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关于企业品牌战略的探讨320(二)

本文ID:LW66791 ¥
(四)人才 人才是指在人力资源中,那些通过各种社会实践的锻炼,具有一定的专业知识、较高的技术业务能力,能够以自己创造性的劳动,在认识和改造自然社会中对人类进步做出一定贡献的人。市场的竞争表现为品牌的竞争,品牌的竞争最终归结为人才的竞争。特别是高级管理人才,是决定企业品牌战略成败的关键。通观世界名..
 

     (四)人才

     人才是指在人力资源中,那些通过各种社会实践的锻炼,具有一定的专业知识、较高的技术业务能力,能够以自己创造性的劳动,在认识和改造自然社会中对人类进步做出一定贡献的人。

    市场的竞争表现为品牌的竞争,品牌的竞争最终归结为人才的竞争。特别是高级管理人才,是决定企业品牌战略成败的关键。通观世界名牌的发展战略,重在得人。一个成功的品牌,至少需要四类人才:(1)出类拔萃的技术人才(2)擅长协同的管理人才(3)能够适应市场变幻的营销人才(4)能够对千军万马指挥若定,运筹帷幄之中,决胜千里之外的帅才,也就是具有创新精神和决断意识的企业家。(注7)

     (五)牌的内在价值

     品牌价值是企业无形资产的体现,从另一侧面反映了企业经营业绩的成果。品牌的价值就是企业产品或服务为消费者所感知的价值。品牌价值=品牌资产/价格。

     从品牌价值的角度来讲,营销的真正目的就是建立品牌资产,持续的支持、增强和提升品牌为人所感知的资产。而品牌资产是由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌法律资产所构成。一种服务和产品为人所感知的资产越多,其品牌价值就越大,企业也就可以从产品或服务中所取的更多。(注8)所以品牌的价值又是企业品牌竞争力的结果。

     (六)品牌的设计与策划

     狭义的品牌设计主要指品牌的名称、商标、商号、装潢等方面的设计,广义的品牌设计则包括战略设计、产品设计、形象设计等。企业进行品牌设计的目的是将品牌个性化为品牌形象,在进行设计和实施时,应遵循下列原则:

     1、全面兼顾的原则。品牌的设计必须从企业内外环境、内容结构、组织实施、传播媒介等方面综合考虑,以利于全面贯彻落实。

     2、以消费者为中心的原则。设计的目的是表现品牌形象,就必须让公众所接受,这就要做到:(1)进行准确的市场定位(2)满足消费者需要(3)尊重消费者习俗(4)正确引导消费者。

     3、实事求是的原则。

     4、求异创新的原则。

     此外,在品牌的名称、标志方面设计还应注意以下几点:(1)简洁醒目、朗朗上口(2)构思巧妙、突出特点(3)注重内蕴(4)避免雷同、超越时空。

    策划活动可以塑造企业强势的品牌形象,并通过信息传递和行为传递,以准确的市场定位达到品牌识别的目的。企业的品牌策划应做好如下工作:

    1、首先要对品牌和新价值进行准确的定位。

     2、从不同层面用事实证明企业在很好地履行自己的品牌承诺。

     3、通过策划向消费者传达并诠释品牌的精神内涵与价值观。

     (七)广告宣传

    广告即广而告之,是企业为了某种特定的需要,通过一定形式的媒介,公开而广泛地向消费者和用户传递商品信息的一种付费性的宣传活动。广告是一种重要的促销手段,广告者通过种种媒介把商品信息传递给广大的目标对象群体,广而告之、促进销售从而扩大品牌效应。

    1、广告对塑造强势品牌的作用表现在:(1)广告告知目标消费者商品的特点和概念,提供购买的理由,维护品牌的商品力。广告通过向消费者提供商品的信息来指导消费,同时也在很大程度上创造着人们的需求。引发了消费者的购买动机和购买行为。广告向目标市场诉求商品的功效、品质和定位,以及不同品牌之间的差异,强化品牌与消费者之间的关系,使品牌的定位在大众心智上确立起来。(2)品牌在很大程度上是通过广告来设计制造的。由于品牌内涵是无形的,消费者一开始是很难从商品本身体会到的,而通过广告可以将它所指向的某种生活方式或价值取向明示出来,让消费者通过认同广告中为他们设计的文化感受从而迅速认同品牌。

    2、广告的战略选择。有三种广告战略可供选择:(1)产品形象战略,这是以企业的产品或服务为主要内容,向顾客和公众传递有关信息,以确立产品(或服务)在顾客心目中良好形象的谋划和方略。(2)企业形象战略,是企业以其经营理念和职工行为规范,各种标志、用语,到现场布置、员工服饰等五种附件为主要内容,向公众和顾客传递企业整体形象的谋划和方略。(3)企业家形象战略,是以企业家创业或创新为主要内容,向公众和顾客传递企业家有关信息,以确立企业家在公众和顾客中良好形象的谋划和方略。

    3、广告宣传应遵循的原则:(1)真实性(2)针对性(3)艺术性(4)多样性(5)时效性。

    (八)市场营销

    市场营销是指企业为满足市场需要,实现其总体经营目标而开展的商务活动过程,它是再生产过程中属于流通领域的范畴,是生产过程在流通过程中的延续。

    一个品牌要在市场上生存、竞争、发展,就必须使它的产品生产和经营服务适应市场上消费者的需要,以现实的消费者和潜在的消费者的需要和欲望为中心开展各项市场营销活动,制定市场营销战略。它主要包括两个方面:

    1、目标市场。任何企业的经营都要在细分市场的基础上选择自己的目标市场;在有若干目标市场的情况下,确定企业的重点目标市场,制定开辟、占领和扩大市场的战略和策略。

    2、市场营销组合。市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点,综合运用各种可能的营销要素和营销手段,组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略,以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。美国市场营销学家尤金•麦卡锡把市场营销组合中的因素概括为“4P”。

    (1)产品(Product),代表品牌提供给目标市场的货物和劳务的组合,其中包括产品质量、式样、规格、型号、包装和服务等。根据产品组合的宽度、深度和关联度不同,分为:

    ①产品宽度拓展战略,由产品宽度拓展的宽窄不同可分为:产品单系列、多系列和全系列战略。

     ②产品深度延伸战略,据产品组合深度延伸的深浅又分为:品种单一化、多样化和齐全化战略。

     (2)价格(Price),代表顾客购买产品时的价格,包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限和付款方式等。产品的价格战略有:

     ①价格与质量的组合战略,分为:高档化战略、中档化战略、低档化战略、高产平价战略、高产低价战略、中产中价战略、低产高价战略和减产保价战略五种。

     ②价格与品种的组合战略,分为:新品高价、新品中价、新品低价、老品高价、老品中价、老品低价六种战略。

     ③价格与交货期的组合战略,分为:急货优价、按期平价、和缓交低价三种战略。

     (3)地点(Place),代表企业使其产品可进入和达到目标市场所进行的种种活动,包括销售渠道、所覆盖的区域、销售场所、仓储运输等。营销渠道战略的类型有:

     ①按渠道的长度来划分,有:长渠道战略、中渠道战略和短渠道战略。

     ②按渠道的宽度来划分,有:宽渠道战略、适中渠道战略和窄渠道战略。

     ③按渠道起点与最终顾客的关系来分,有:直接渠道战略和间接渠道战略两种。

     ④按营销方式不同来划分,有:自销、经销、代销和联销四种战略。

     (4)促销(Promotion),即销售促进,是指经营者将企业及其产品的有关信息通过各种方式传递给消费者和拥护,促进其了解、信赖并购买本企业的产品,以达到扩大销售的目的。因此,促销的实质就是经营者与购买者之间所达成的一种信息沟通。(注11)

    如今,实现经营者与购买者之间进行信息沟通的方式多种多样,但主要有四种方式:①广告②公共关系③人员推销④营业推广。经营者可以根据实际情况灵活地运用这四种主要的促销方式,也可以将这四种促销方式有机地结合起来,以达到品牌战略的整体效应。

     三、如何实施品牌战略

    我国企业在品牌经营的过程中作过很多努力,但往往是想到什么就做什么,没有全面系统的品牌规划,只是一些片面的、补漏式的努力,哪有问题就往哪去,不断为问题而奔命。看上去没完没了,忙个不停,但最后仍然没有建成一个成功的品牌。品牌战略是一个系统工程,企业实施其品牌战略,需要在成本控制、产品开发、品质保证、广告宣传、品牌名称、包装、售后服务等方面下功夫。但这并不意味着企业品牌战略的各要素都必须优于竞争对手。所以,企业在此过程中,必须对竞争环境有深刻的洞察力,然后结合自身实际,找准能够赢得优势的切入点作为主攻方向,培育自家产品的核心竞争力,从而在激烈的竞争中塑造出鲜明的品牌个性。

    笔者曾为山东贴可舒医药有限公司(此后简称“贴可舒”)做过一段时间的市场调查,该公司虽然产品前景好但由于品牌的低知名度而面临严峻的竞争,在品牌创建中存在着产品与品牌定位不清、产品的种类和规格单一、为树立品牌的高价策略不被终端认可从而使渠道面临崩溃以及缺乏广告宣传等促销不力的问题。在当代困扰于品牌建设的众多企业里,该公司的问题具有普遍的代表性。笔者以此为基础,详细论述企业应着重从以下几个方面实施品牌战略。

    (一)品牌战略的目标:定位制胜

    特劳和莱斯提出:定位是针对现有的产品的创造性的思维活动,它不是对产品采取什么行动,而是主要针对潜在顾客的心理采取行动,是要将产品定位在顾客心中。

    品牌的定位是一个建立与目标市场有关的品牌形象的过程,即是指为某特定品牌确定一个适当的市场位置,使商品在顾客的心中占据一个有利的位置,当某种需要产生时,人们就会先想到某一品牌。在炎热的夏季感到口渴时,人们立刻会想起装在红白相间易拉罐里清凉爽口的可口可乐;购买电脑时,消费者首先想到IBM高品质的产品和优质的服务……这些企业都以其独特的品牌形象在消费者心目中留下深刻的印象,使消费者理解认识了其区别于其他品牌的特征。

    正确的品牌定位是一切成功品牌的基础。定位有助于潜在顾客记住企业所要传达的信息,企业只有实施定位,为自己塑造一个最能打动顾客心理的形象,才是其唯一明智的选择。品牌定位使潜在顾客能够对该品牌产生正确的认识,进而产生品牌偏好和购买行动,它是企业信息成功通向顾客心智的一条捷径。在这个传播过度的社会,为了实现品牌突围,品牌战略的定位就必须要从消费者心理和市场的角度综合考虑。

    在目前市场竞争激烈、产品趋同、顾客权力上升的新时代,消费者消费的已不再是满足需要的产品,而是为了满足欲望的品牌,消费的是渴望,由欲望驱使。品牌的真正价值来自于满足人们的欲望,而不是需要。英国的维珍集团将品牌战略的目标锁定在不循规蹈矩的消费者身上,其定位的标准是:最佳的品质和较高的经济价值、具有创意和挑战性以及能增添一种趣味或顽皮感。因此,从市场行为上,品牌定位带来的不是直接销售,而是为销售争夺消费者心理和脑海的市场,因为消费者在不同品牌当中选择购买某品牌和这品牌所能带来的心理感受更甚于产品功能本身的不同和服务的不同,定位的存在就是为消费者进行选择所提供的一个方式!从市场的角度来讲,定位的实质就在于找到一块足够的市场空间,集中力量形成优势,占有最大的份额,其根本在于寻找一个企业能称得上第一的空隙,比如第一件事或第一位置,而不是去发明创造一个了不起的事物。“白加黑”将感冒药划分为白天和黑夜服用的,使自己从众多感冒药中脱颖而出。“贴可舒”则由于没有为自己确立一个有效定位,而始终不能摆脱众多廉价替代竞争商品的围攻。

    (二)品牌战略的动力:新产品开发 

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