浙商银行手机银行的发展研究

摘要

随着移动通信业务的不断发展，我国的移动银行业务已逐步进入发展阶段。在中国经济快速发展之前，金融机构的经营模式需要不断调整，金融市场化步伐加快，竞争日趋激烈。这对银行管理改革和业务创新提出了新的挑战。移动银行以其独特的特点，给人们带来了不同的快速感受-服装、食品、住房和交通。因此，移动银行市场已成为银行业新的利润增长点。各大银行都在不断完善和创新移动银行业务。作为浙江本地银行之一的浙商银行，如何在激烈的竞争环境中脱颖而出，如何从传统商业银行向现代信息商业银行转型，以及如何在网上银行的基础上继续拓展手机银行，是值得我们进一步思考和解决的问题。

本文针对浙商银行，首先介绍了浙商银行收集银行的发展历程，分析了其发展现状，并初步提出了影响浙商银行收集银行业务发展的因素，包括自身能力。与行业竞争对手，银行自身存在问题，客户和市场在四个方面，对浙商银行手机银行使用情况进行了调查和研究，最后在有针对性的结果基础上提出了一系列的建议，希望能为浙商银行的发展提供建设性的建议，通过深化改革和创新，积极应对内外环境变化带来的挑战，相信浙商银行将取得更大的成果，最终实现企业发展目标。

关键词　手机银行；移动支付；因素分析；策略建议

目    录

一、 浙商银行手机银行概况 1

（一）浙商银行手机银行发展历程. 1

（二）浙商银行手机银行发展现状. 1

1.发展的基本情况 1

2.发展的基本特点. 2

二、 影响浙商银行手机银行业务发展的因素分析 4

（一）浙商银行自身能力分析 4

1.浙商银行资源 4

2.浙商银行未来发展能力 4

（二）同行业竞争对手分析 4

1.浙商银行手机银行市场占有率比较低 4

2.浙商银行手机银行业务推出时间晚 5

3.浙商银行手机银行业务内容不全面 5

（三）浙商银行自身问题分析 6

1.浙商银行手机银行宣传营销力度不够 6

2.浙商银行手机银行缺乏个性化 7

3.浙商银行员工综合素质有待加强 7

（四）客户及市场分析 7

1.客户的安全性需求高 7

2.客户看重手机银行使用便捷性 8

3.客户要求手机银行功能多样性 8

4.浙商银行手机银行市场分析 8

三、 浙商银行手机银行的发展策略 10

（一）明确目标客户，发展潜在客户 10

（二）完善手机银行客户端，优化用户操作感受 10

（三）推行品牌营销策略，利用各种渠道宣传 11

（四）实行灵活价格策略，推动手机银行发展 11

四、 结论 12

参考文献 13

致谢 14