浅谈华奥汽车管理中存在的问题与研究对策

摘要

虽然中国已经成为世界第一大汽车市场，但中国的汽车产业在销售和服务上仍存在缺陷。本文研究了华奥汽车的经营内容，并分析了华奥汽车在管理上所存在的一些问题，同时也提出了解决问题的建议及对策。我认为，华奥汽车虽然为改善销售和服务提供了一个很大的平台，但为人接受的力度还不够，对此，仍需要更大的推动力使其为更多的人们所了解并接受，并且使人们能够享受到这项服务。本文的研究结果对于其他的4S店、保险公司及与汽车相关的企业有一定的借鉴作用，并供其参考。

关键词　 汽车4S店；华奥汽车；延长保修；理赔 

目录

摘要 I

引言 1

一、 华奥汽车的概况 2

(一) 公司简介 2

(二) 主要经营方向及客户群体 2

(三) 人员招募及培养方式 3

(四) 理赔方案及赔付方式 3

二、分析华奥汽车所存在的问题 4

（一）分部与总部距离过远 4

（二）客户接受能力不强，客源流失 4

（三）员工稳定性不佳，流动性过大 5

（四）理赔时手续繁琐 5

三、加强队伍建设，塑造企业新风貌 7

（一）建立第一运营本部 7

（二）开拓新的合作店 7

（三）定期或不定期进行员工培训，提升能力 7

（四）扩宽经营内容范围，提升客户需求 8

四、构建新型企业的管理体制 9

（一）加大宣传力度，让客户能深入了解 9

（二）衍生其他渠道增加客源 9

（三）举办团体活动，促进团体合作意识 9

（四）拓宽理赔范围，满足客户需求 10

五、总结 12

参考文献 14

致谢 15