基于价值链的尼佳眼镜零售企业O2O盈利模式优化研究

摘  要

近年来，随着近视人口的增加，中国成为世界上的眼镜消费大国，为了确立在巨大市场上的地位，加入眼镜零售业的企业越来越多。在新情况下传统的线下眼镜零售企业将面临两个问题。第一，由于其他竞争公司的不断流入，眼镜零售行业的竞争激化。第二，消费者逐渐适应网上购物，眼镜产品的交易量不断创新最高纪录，线下交易逐渐减少。所以，一方面为了提高线下的零售交易，另一方面为了继续维持线上交易的最高纪录，是目前眼镜零售商首要的任务，发展较好的企业便开始探索线上和线下整合的020利润模式。

本文以中国西南光学零售行业的领导者尼佳为例，结合价值链理论和利润模型理论，对尼佳企业目前020盈利模式的现状进行了分析，以内部及外部价值链找到其目前发展过程中存在的问题，并针对其问题提出优化O2O利润模型的对策和方法。

本文提出了一种尼佳020平台优化设计方案，包括尼佳020平台的实现，重点在概念层面上构筑尼佳 020平台，构筑在线平台、单一产品和不完整的网站功能。功能架构设计、信息系统表设计、后端信息系统接口设计和前端在线平台接口设计为公司020利润模型的优化实现提供了更为可行的战略和建议。

关键词：尼佳眼镜；零售企业；盈利模式

目录

一、前言1

（一）课题背景1

（二）研究意义1

二、基于价值链的尼佳企业O2O盈利模式现状分析2

（一）尼佳企业基本情况2

（二）基于价值链的尼佳企业O2O盈利模式现状分析2

1.尼佳企业内部价值链梳理3

2.尼佳企业外部价值链梳理6

三、尼佳企业O2O盈利模式问题分析8

（一）内部价值链问题8

1.线上平台问题8

2.营销服务问题8

3.线下管理问题9

（二）外部价值链问题9

1.供应商管理问题9

2.顾客关系管理问题9

3.加盟商管理问题9

四、尼佳企业O2O盈利模式优化建议10

（一）内部价值链优化10

1.线上平台优化10

2.营销服务优化10

3.线下管理优化11

（二）外部价值链优化12

1.加强供应商管理12

2.加强顾客关系管理12

3.加强外部交流，发展战略合作12

结论13

参考文献14