平衡记分卡在企业绩效管理中的应用——以光明乳业为例

摘要

随着时代的发展，传统的绩效管理已经不能适应我国企业的发展，所以我们需要新的绩效管理方法，来促进企业发展。平衡记分卡体系将企业战略与绩效管理相结合，将企业战略应用在四个维度，更加全面的评价了企业绩效适用于当今高速发展的信息时代，我国大多数企业已经意识到此问题，纷纷开始尝试实施平衡记分卡体系。平衡记分卡最早发源于美国，1998年，王丙飞通过翻译《综合记分卡:一种革命性的评估和管理工具》一书，首次将平衡记分卡体系引入我国，这时我国才刚刚开始关注平衡记分卡体系，2001年平衡记分卡开始在全球范围内传播，我国一些企业也开始尝试实施平衡记分卡体系，试图通过平衡记分卡体系，提高自身的绩效管理。但尽管过了这么多年的研究和适应，能完全将平衡记分卡体系融合进自己的绩效管理体系中并发挥出理想作用的公司仍然较少。

本文介绍了平衡记分卡体系和绩效管理的理论，以及基于平衡计分卡理论，分析了目前平衡记分卡在我国企业应用过程中的经常出现的问题，并结合我国实际给出了一些解决策略。通过案例分析的形式，以光明乳业为例，将平衡计分卡理论应用于光明乳业，并结合光明乳业的实际发展，提出了一些问题和解决措施，并希望平衡计分卡体系促进光明乳业健康稳定的发展。

关键词：光明乳业；平衡计分卡；绩效管理

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景及意义1

（二） 文献综述1

1． 国外研究现状1

2． 国内研究现状1

二、 平衡计分卡与绩效管理的概述3

（一） 平衡计分卡的概述3

1． 平衡记分卡的概念3

2． 平衡计分卡的四个维度3

（二） 绩效管理的概述4

（三） 基于平衡记分卡的企业绩效管理的优越性4

三、 平衡计分卡在我国企业绩效管理中应用分析6

（一） 平衡记分卡在我国企业绩效管理中存在的问题6

1． 企业盲目跟风的采用平衡计分卡体系6

2． 平衡计分卡的实施成本高6

3． 信息系统建设不完善6

4． 指标体系设计不完善6

（二） (二)解决问题的对策7

1． 1.建立自己公司独特平衡计分卡体系7

2． 明确收支关系，做好长期规划7

3． 完善信息系统7

4． 优化平衡记分卡关键指标7

四、 基于平衡记分卡的光明乳业现状和对策分析9

（一） 公司概况9

1． 公司简介9

2． 战略蓝图9

（二） 基于平衡记分卡的光明乳业现状分析9

1． 财务方面9

2． 客户层面11

3． 内部流程层面12

4． 学习与成长方面12

（三） 对策与建议12

1． 财务方面12

2． 客户方面12

3． 内部流程方面13

4． 学习与成长方面13

结论14

参考文献15