B2C电商零售企业成本控制研究——以良品铺子为例

中文摘要

目前我国社会发展已经迈入了新阶段，越来越多的企业紧跟时代发展潮流，转型升级，而电子商务成为企业的首选，也间接的助力了电子商务经济的快速增长。而伴随着电子商务企业迅速发展，其在成本控制方面存在的问题也逐渐显现出来，若不加以解决，便会成为电子商务企业发展的桎梏。因此电子商务企业必须加强成本控制，增强企业的核心竞争力和盈利能力，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。 

本文主要采用案例分析法，以电子商务企业良品铺子股份有限公司的成本控制为研究对象，分析了良品铺子各类成本构成及成本控制现状，并找出其在成本控制中潜藏的问题，进行延伸分析，针对整个休闲食品行业成本控制提出了启示建议。

关键词：成本控制；电子商务；良品铺子；案例分析

目录

一、 引言1

（一） 研究背景及意义1

1． 研究背景1

2． 研究意义1

（二） 文献综述2

1． 国外文献综述2

2． 国内文献综述2

二、 B2C电商零售企业成本控制基本理论概述2

（一） B2C电子商务模式和电子商务成本2

1． B2C电子商务模式2

2． 电子商务成本3

（二） 成本控制基本概念及相关理论3

1． 成本控制的概念3

2． 成本控制的原则3

3． 成本控制的相关理论3

（三） B2C电商零售企业成本控制特点4

1． B2C电商零售企业成本控制目标特点4

2． B2C电商零售企业成本主要特点5

3． B2C电商零售企业成本管理特点5

4． B2C电商零售企业业务流程特点5

三、 B2C电商零售企业成本控制案例分析6

（一） 案例公司简介6

1． 良品铺子简介6

2． 良品铺子发展历程6

（二） 案例公司成本控制过程6

（三） 案例公司成本控制分析7

1． 采购成本控制分析9

2． 研发成本控制分析10

3． 仓储成本控制分析11

4． 物流成本控制分析12

5． 客户维系成本控制分析13

（四） 成本控制存在的问题16

1． 缺乏独立成本控制机构16

2． 研发投入偏低16

3． 营销投入不足17

四、 B2C电商零售企业成本控制对策建议17

（一） 建立独立的成本控制机构17

（二） 注重研发创新17

1． 增加研发投入资金17

2． 建设优质研发队伍17

（三） 完善物流系统管理水平17

（四） 重视客户服务管理水平18

五、 结语18

参考文献19