平衡计分卡在M企业绩效评价中的应用研究

摘要

平衡计分卡在企业绩效考核与管理工具中是最为先进和有效的，已得到各个企业的重视。平衡计分卡能够综合分析企业财务和非财务指标，利于企业内部整合协调，督促员工完成企业目标。本文便是以M物流企业的绩效评价为背景进行研究，深入探讨平衡计分卡的应用分析。首先通过绪论说明本文的的研究方法和研究目的等，其次对平衡记分卡和绩效评价的相关理论知识作出简要说明，然后，以M企业为例，介绍M企业的背景、现状，说明其评价体系构建原则，绘制战略地图，初步确定指标，最后，根据其存在的问题提出保障措施合理表达评价体系的预期效果。本文通过深层次的分析，更加充分了解平衡计分卡的实践意义，证实了平衡计分卡在企业绩效评价中起着不可或缺的作用。

关键词：物流企业；平衡记分卡；绩效评价

目录

绪论1

一、 绩效评价与平衡计分卡理论概述2

（一） 绩效评价的理论2

1． 绩效评价的概念2

2． 绩效评价的主要方法2

3． 绩效评价体系2

（二） 平衡计分卡的理论3

1． 平衡计分卡的概念3

2． 平衡计分卡的特点3

3． 平衡计分卡基本框架图5

4． 平衡计卡适用条件及优势5

二、 M企业背景分析及绩效评价现状7

（一） M企业背景分析7

1． 企业简介7

2． M企业组织结构7

（二） M企业的评价现状及问题7

1． 绩效评价的现状7

2． 绩效评价存在的问题8

三、 基于平衡记分卡的M企业绩效评价体系的构建9

（一） M企业绩效评价体系的构建原则9

1． 绩效评价体系的总体原则9

2． 绩效评价体系指标选取原则9

（二） M企业战略体系的构建9

1． 企业发展战略分析9

2． 绘制战略地图10

（三） M企业绩效评价指标的设置11

1． 财务层面11

2． 客户层面12

3． 内部业务流程层面13

（四） M企业绩效评价指标权重的确定15

1． 层次分析法15

2． 确定权重15

四、 M企业绩效评价体系的保障措施18

五、 结束语19

（一） 总结19

（二） 展望19

参考文献20