京东线上超市的营销分析及对策研究

中文摘要

随着社会不断的智能化发展，电子商务取得飞速发展，同时线上超市也出现在人们视野，与传统超市不同，线上超市不需要实体店铺，降低了租赁成本，从而降低商品的售卖价格。互联网使商品种类更加丰富，这种商业模式已成为人们生活中无法或缺的一种购物形式。近年来淘宝、京东、苏宁线上超市都得到了极快的发展，京东超市作为线上超市发展的引领者，已帮助众多品牌合作伙伴实现销量上的突破，发展势头迅猛。

在快速发展的过程中，京东也暴露出了众多营销问题：商品价格过低、物流配送系统不够完善、售后服务差等等。本文将以京东为个案，在研究京东的营销方式的基础上，通过与其他线上超市进行比较，分析问题并为其找出解决方案。

关键词：京东；线上超市；营销方式；电子商务

目录

一、 引言1

二、 京东商城网络营销环境分析1

（一） 宏观环境分析1

（二） 微观环境分析4

三、 京东营销方式及问题分析6

（一） 营销方式6

（二） 问题分析8

四、 其他线上超市的营销分析9

（一） 天猫9

（二） 盒马鲜生10

五、 对策和建议11

（一） 减少对商品价格的关注，发展专业商品11

（二） 合理分配自建物流和合作物流的比例11

（三） 建立完善全国范围内各个地区物流中心的建设11

（四） 完善信息评价监控体系11

（五） 进行差别化管理、增加线下自营门店12

（六） 完善客服机制12

六、 结论12

参考文献14