中国人寿寿险产品电话销售模式分析

摘   要

寿险电话营销是以传统的保险营销渠道为基础，从而逐步发展起来的新型保险销售渠道。保险公司与客户之间，以电话、传真、电子邮件等为媒介，从而向保险客户开展销售保险产品的一系列营销活动。寿险电话营销形式在我国的保险业务中，正处于一个快速发展的趋势。但也存在一定的问题，本文以中国人寿寿险产品就电话营销的优缺点进行了分析并提出见解。

关键词：寿险  营销渠道  电话营销

目     录

1引言 1

2保险电话营销概述 2

2.1 保险电话营销的概念 2

2.2 保险电话营销的特点 2

3电销与传统销售渠道的对比分析 4

3.1 传统销售渠道的现状 4

3.1.1 保险代理人 4

3.1.2 保险专业代理机构 4

3.2 电销无法完全取代传统销售渠道 4

3.3 电销对传统销售渠道的影响 5

4中国人寿寿险产品电话营销方面存在的问题 6

4.1目标客户定位不准确 6

4.2专业人才缺乏问题 6

4.3数据库精确度问题 6

5完善中国人寿电话营销模式的对策 7

5.1把握好客户信息数据的质量 7

5.2培养高素质的电话营销人才 7

5.3完善专业规范的营销话术 7

5.4切实做好电话营销增值服务设计和实施 7

5.5注重电话营销与间接营销的有机结合 8

结   论 9

致   谢 10

参考文献 11