基于平衡计分卡的业绩评价体系研究

[摘 要] 在经济全球化和信息化背景之下，企业的经营环境日益严峻，经营活动也日趋复杂，竞争在全球范围内加剧，战略导向在企业的生存和发展中扮演越来越重要的角色。因此，需要一套全面、客观、科学的业绩评价体系，用以检验企业经营成果，验证企业经营活动在实现企业目标方面的有效性，推动企业逐步达到战略目标。平衡计分卡就是用于建立这种业绩评价体系的工具，它从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面对企业的经营业绩进行评价，为企业提供了一种创新的业绩评价体系框架。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

[关键词] 平衡计分卡；业绩评价体系；内部控制和绩效管理；体系研究