基于EVA和BSC的电子商务企业绩效评估

摘  要

随着经济的发展，企业外部环境的多样性和内部发展的需要，企业绩效评估已成为当今全球企业界和会计界的一个重大课题。好的绩效评估有利于企业关注当下业绩并着眼未来发展，同时还能激励经营者并保证股东财富最大化的实现。但传统的财务业绩评价方法已经不能满足当今企业的需要。发展关注非财务指标、客户导向、内部流程和股东财富的评估方式变得十分有必有。经济增加值（EVA）和平衡计分卡（BSC）则在这方面作出了有意义的尝试。因此，本文提出一种EVA和BSC相结合的绩效评估方式。

近年来我国电子商务发展迅猛，前不久由李克强总理签署，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，部署进一步促进电子商务创新发展。由于网络经济的特征，电子商务企业相比传统企业有不同的关注点。应用EVA与BSC 对电子商务企业进行绩效评估具有重大现实意义。

关键词： 平衡计分卡  经济增加值  电子商务  绩效评估

 

目  录

1  绪 论 1

1.1选题目的及意义 1

1.1.1 选题目的 1

1.1.2 选题意义 1

1.2文献综述 1

1.2.1 国外研究文献综述 1

1.2.2 国内研究文献综述 2

1.3范文思路与结构 2

1.4研究方法与创新点 3

1.4.1 研究方法 3

1.4.2 本文创新之处 3

2   EVA-BSC绩效评估方法 4

2.1传统业绩评价方法的概述与不足 4

2.1.1 传统业绩评价方法概述 4

2.1.2 传统财务业绩评价方法的不足 5

2.2EVA理论 5

2.2.1 EVA的概念 5

2.2.2 EVA的优势 5

2.2.3 EVA的局限性 6

2.3BSC理论 6

2.3.1 BSC的概念 6

2.3.2 BSC的优势 7

2.3.3 BSC的局限性 8

2.4EVA与BSC的融合 8

2.4.1 必要性 8

2.4.2 可行性 9

3  应用EVA和BSC构建电商绩效评价指标体系 9

3.1我国电商的现状及发展前景 9

3.1.1 电子商务企业概念界定 9

3.1.2 电子商务企业的特点 10

3.1.3 电子商务企业的发展趋势 10

3.2应用EVA与BSC建立电商绩效评价体系 11

3.2.1 绩效指标体系设计的原则 11

3.2.2 财务维度绩效指标设计 12

3.2.3 客户维度绩效指标设计 13

3.2.4 内部业务流程维度绩效指标设计 14

3.2.5 学习与成长维度绩效指标设计 15

4  EVA与BSC在京东应用的实例 16

4.1研究对象简介 16

4.2 企业文化与指标分析 17

4.2.1 确认使命、价值观与愿景 17

4.2.2 指标设计 17

5  结论 19

附录 20

参考文献 21

致  谢 22