质量成本问题研究

目       录

一、绪论

1、质量成本管理的形成和发展

（1）关于成本管理

（2）质量成本管理的形成和发展

2、质量成本及质量管理概念

3、质量成本构成

4、质量成本管理的意义

二、我国质量成本管理现状

1、质量成本管理存在的问题分析

三、我国质量成本改进的对策

1、转变观念，走出误区

2、明确职责，加强考核质量成本管理

3、适量增加预算成本

4、推行全面质量管理（TQM）

四、结论

内 容 摘 要

尽管质量管理体系ISO9000在全球逐步普及，质量成本观念也在国内外已人所共知，质量成本的管理已成为一个成熟企业管理层的一个重要手段，但在我国对质量成本及其管理却之甚少，更谈不上有效管理，致使我国某些产品质量低，消耗高，效益差的状况长期不能得到根本的扭转，归其原因就是企业忽略了质量成本的管理。加强质量成本管理是全球经济化的要求，有助于降低产品总成本，提高企业利润率，从而提高市场竞争力；同时也是基层经理和管理者之间沟通的桥梁，有助于消除质量部门和其它部门的隔阂，推动产品质量水平的提高，增强顾客满意，但是，必须清醒地认识到，当前企业质量成本管理还存在着许多问题，有鉴于此，本文基于实践的视角评说理论的发展，并从企业全局的角度探讨如何挖掘我国企业存在的质量成本管理的问题并改正和完善。 

关键词：质量成本  质量成本管理  问题   对策