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信息系统在当代图书发行客户管理中的应用
[摘要] 出版行业作为文化产业的一部分，目前正面临一系列加快信息化建设，实现出版现代化的紧迫问题。 出版社从纸张物资购入、编辑加工、印制、仓储、市场营销及销售信息的反馈等各个环节都离不开信息系统的帮助。放弃落后的传统图书发行模式，不断改进和完善出版行业，运用先进的图书发行客户管理模式提高生产效率和经营水平，实现企业利润的增长。
[关键词] 图书发行，客户服务，信息系统
出版行业作为文化产业的一部分，目前正面临一系列加快信息化建设，实现出版现代化的紧迫问题。
一、传统图书发行客户服务的劣势以及信息系统应用的必要性
1、传统图书发行的概况和存在的问题
传统图书发行系统和客户管理系统都以人工操作为主。无论从图书发行的各级市场还是图书发行的各个环节全部由人工完成。传统的发行模式和客户管理的模式极为落后，例如一本图书的出版，如果要向图书市场批发，进入图书市场主要由图书发行业务员通过电话或亲自走访向各级图书市场的业务部门介绍、传递信息、洽谈折扣和合同的各个细节，其中订单、仓储、运输、退货、回款等所有环节都需要通过实体的人来完成。一个业务员管理的图书批发商或经销商数量在10个左右，因为所有的程序都需要人工完成，耗时费力，太多的客户
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