接下来介绍一下退号模块的操作过程，退号功能的操作界面如下图所示。
图5.11门诊退号的操作界面
Fig. 5.11 The operation window of return registration
界面打开后，在光标所在处输入要求退号的挂号单单号，此单号是在挂号时由系统自动生成的且具有唯一性，输入单号后，按下“查询”按钮，系统检索出此挂号单，挂号单的就诊状态只有是等待的状态下方可退号，若此挂号单处于其他状态，则系统会一律报错，不可进行退号操作。若此挂号单满足要求，系统自动计算出应退的金额，同时操作员必需填写退号原因，填写完毕后，激活退费按钮，进行退费操作。在病人退号前信息显示中，详细的列出了此挂号单的内容，病人退号后信息显示窗口中详细的显示了病人退号后的信息，主要差别就是挂号状态的改变。
(5) 划价收费
在划价收费模块中共实现了四个功能，分别为药品划价收费、检查划价收费、药品处方退费和检查处方退费。此部分是整个系统的另一个重要的功能模块，完成对病人各种处方的划价收费工作，由于涉及到收费，不仅要求界面操作简单，速度快，也一定要求数据填写完整，用此来提高操作员的工作效率，一旦确认操作就不可再对添加的数据进行更改，这样既保证了病人消费账目清晰，又杜绝医院工作人员做假帐的现象，同时还有一点要求就是虽然划价收费是在同一个界面内实现，但是由于一些原因可能出现划价结束后病人不能及时交纳需交金额现象，此次收费操作数据库应不作任何的记录，实现划价功能和收费功能相对具有独立性。重点介绍一下药品划价收费功能模块，操作界面如图5.12所示。
图5.12门诊划价收费的操作界面
Fig. 5.12 The operation window of prescription charge
在操作窗口中，光标首先显示在挂号单号对应的单行输入框内，输入框中输入挂号单单号，因为病人每次挂号时系统为其生成的唯一的挂号单号是病人此次就诊的唯一凭证和标识。输入挂号单号后选择折扣类型，系统默认的折扣类型是全价，大部分病人在门诊就诊阶段都是全价的，当然不同的医院的也会有所不同，我们可以通过修改数据库中的折扣类型表来进行折扣类型的初始化，通过此下拉列表框我们来选择相应的折扣类型，选择好后，按下“划价”按钮，在下面的组合框中将显示此挂号单对应的药品处方单的应收金额和折扣后的应收金额，整个收费十分的清晰明白。交费类型中选择病人交费的类型，默认是现金，也可以通过下拉列表框进行选择，以上的过程是以前医院传统收费方法的划价部分，计算出病人应该缴纳的金额。这时病人有权说我先不交钱，这样就不要进行下面的收费操作了。在整个划价过程中，所有窗体上进行的操作都没有记录在数据库中，因为划价过程就是计算一下病人一共要交多钱，数据库没有必要对此作记录。当确定病人已经足额交纳了费用之后，单击收费按钮，后台程序才对整个收费过程做详细的记录，添加、修改相关数据。利用这种处理方式，解决了划价和收费既在一个界面进行操作但其操作又相对独立的问题。检查划价收费和此功能的窗口实现十分相似，药品处方退费和检查处方退费的操作和退号功能实现十分相似，这里就不再赘述。
(6) 查询
医院挂号收费管理系统，只有挂号和划价收费两个模块是拥有操作员权限的工作人员可以操作的，其他的几个功能模块都是不允许操作员进行操作，不是直接和病人进行交流的窗口，其中前面介绍的系统设置和系统初始化模块主要是由数据库管理人员来对数据库进行维护和设置。这里将要介绍的查询和下面讲到的统计主要是由操作人员的上一级来进行操作，目的是对门诊部分信息的统计和整理工作，并可用以来评价操作人员的工作效率和医院的工作成果。其中病人基本信息查询工作可以对门诊病人的基本情况有一个了解，便于联系门诊病人再次前来复诊或是其他一些工作。
对病人挂号情况和退号情况这两个窗口做一下简单介绍，这两个功能主要是为了将来系统升级后，针对病人查询而开发的，现在医院都讲求对病人的收费透明化，让病人可以清楚的知道自己的钱都花在哪，所以，只要病人输入本次挂号时生成的挂号单号和病人姓名，就可以查询到本次门诊就医过程的详细账单，每一消费项都会十分清楚的列出来，真正做到病人明白消费，提高医院的信誉度。下面给出查询病人基本信息的窗口如图5.13，其它与此类似。
图5.13 病人基本信息界面
Fig. 5.13 The window of the patient information
统计
财务报表部分负责统计门诊挂号收费部分涉及到有关工作量和财务流通操作的数据源，包括各个科室的工作量的统计、财政收入的统计、挂号员工作量的统计和收费员工作量的统计。其中，报表分日报、月报、年报。在总体上主要分为两类报表，一类是财务报表，另一类是工作量的统计报表。其中财务报表用来作为衡量医院门诊部分工作收入的重要依据，工作量统计报表可以用来对医院的一些调度工作提供重要的依据，由报表可以统计出医院什么时间段病人较多，什么时间段病人较少，这样在病人较多的时间段多开设几个窗口办公，病人较少的时候关闭几个办公窗口，优化医院的调度工作，避免出现在病人看病的高峰期时间排起长队，也避免在病人较少的情况下，窗口长时间空闲的情况。同时对科室工作量和医生工作量的统计也可作为医院财务部门年底进行经济核算和奖金颁发的一个重要指标。
下面就科室的财务统计窗口做一个详细的使用说明，操作窗口如图5.14所示。
图5.14 科室挂号量统计报表窗口
Fig. 5.14 The window of the number of the department registration
首先我们来选择是进行年报表、月报表还是日报表的统计工作，每个报表对医院来讲都有不同的用处。介绍一下日报表的生成和用处。用户单击单选按钮“日报表”，则在日报表后面会显示出要求输入具体年月日的输入框，默认是前一天的日期，用户也可自己填写要进行统计的日期，然后按下“确认”按钮，系统后台程序就会对选中日期的门诊部分的所有数据进行统计，在右侧的数据窗口内按照数据库中科室的顺序对各个科室的处方数目和共计收入有一个统计数字显示，在左侧的两个数据窗口是两个排名从窗口，可以十分直接的看到哪个科室的工作量大，哪个科室的收入量最大，两种方式的显示各有优势，所以一起运用到一个窗体中，使整个统计工作直观、方便、快捷。然后门诊部分将某日科室工作情况打印出来，一份用来存档，另一个用途就是交与上级财务部门进行进一步的数据分析和评定工作，这样科室的日报统计工作就结束了，无需过多的人工参与，完全由计算机来掌控，确保账目清晰准确，显示了信息系统的优越性。
至此，整个门