东航西北分公司西安呼叫中心综合布线系统工程设计方案

[摘 要]综合布线系统就是为了顺应发展需求而特别设计的一套布线系统。对于现代化的大楼来说，就如体内的神经，它采用了一系列高质量的标准材料，以模块化的组合方式，把语音、数据、图像和部分控制信号系统用统一的传输媒介进行综合，经过统一的规划设计，综合在一套标准的布线系统中，将现代建筑的三大子系统有机地连接起来，为现代建筑的系统集成提供了物理介质。

综合布线系统是智能化办公室建设数字化信息系统基础设施，是将所有语音、数据等系统进行统一的规划设计的结构化布线系统，为办公提供信息化、智能化的物质介质，支持将来语音、数据、图文、多媒体等综合应用。

[关键词]综合布线系统、数据、面板、配线架、跳线、模块

目录

一、 项目方案设计 3

(一) 项目概况 3

(二) 项目技术要求 3

(三) 项目建设目标 3

(四) 项目设计原则 3

1)、先进性与实用性 3

2)、开放性与标准化 3

3)、可扩充与可延展性 4

4)、可靠性和可维护性 4

(五) 系统设计 4

1. 综合布线系统组成 4

2. 各子系统设计 5

3. 综合布线系统施工 6

4. 综合布线系统测试 7

二、 项目实施计划 8

(一) 项目实施整体规划 8

1. 准备与计划阶段 8

2. 实施阶段 8

3. 控制阶段 9

4. 收尾阶段 9

(二) 项目组织结构及人员安排 10

1. 项目组织结构 10

2. 项目实施计划表 10

(三) 项目人员组成 10

三、 售后服务体系 11

(一) 服务内容 11

1. 电话支持服务及24小时报修热线 11

2. 到场维护服务 11

(二) 公司基本服务流程 11

四、 售后服务承诺 12

(一) 项目质保 12

(二) 服务时间 12

(三) 服务响应时间 12

五、 质量管理与保障 13

(一) 过程控制 13

(二) 文档管理 13

(三) 问题管理 13

六、 技术培训 14

结语 14