银行信贷客户信息管理系统的设计与应用

摘     要

随着信息时代软件和互联网络技术的高速发展，银行业务发展最核心的竞争由传统的资本市场竞争演变为客户资源竞争。

范文阐述了国内外中小企业信贷风险研究现状，通过研究现有的信贷风险评价方法，综合分析银行信贷业务所涉及的客户信息资源及其多元化现状，建立了基于三角模糊数的灰色网络信贷风险评价模型，结合目前信贷业务的实现流程，对信贷客户信息的复杂性进行整合和梳理，进行基于B/S架构的银行信贷客户信息管理系统设计。该系统以客户信息为信贷业务流程中的‘生命’单位，对信贷客户资源进行统一管理和调度，通过对客户订单的生命周期来监控整个贷款的实现流程，依托客户在行内办理的其它业务来判断客户的潜在价值。系统中建立客户分类档案信息，为信贷业务的实施提供有效的基础分析数据，并借助网页客户端、移动客户端的应用来实现信贷业务员与客户之间面对面的沟通交流平台，同时为行内多级管理员呈现更直观的信贷流程管理，开放接口与银行其它业务之间的实时对接，以提高银行信贷业务的资本安全和实现效率。

关键词：   银行信贷   客户信息管理   B/S架构  系统设计

目     录

摘     要 I

引    言 1

第1章 银行信贷业务的发展历程与现状 3

1.1信贷业务的历史与过去 3

1.2信贷业务的发展现状 3

1.3信贷业务的传统客户群分析 3

第2章 银行客户资源的分析 5

2.1潜在客户 5

2.2活跃客户 6

2.3在线客户 6

2.4共享客户 6

2.5沉睡客户 7

第3章 银行信贷业务的管理分类解析 8

3.1风险管理 9

3.2流程管理 9

3.3权限管理 9

3.4客户管理 10

3.5订单管理 10

3.6指标管理 10

3.7积分管理 11

3.8综合计算 11

第4章 银行信贷客户信息管理系统的架构设计 13

4.1系统总体设计 13

4.2系统网络拓扑设计 14

4.3系统软件集成设计 14

第5章 银行信贷客户信息管理系统的流程设计 16

5.1术语定义 16

5.2权限定义 16

5.3流程定义 17

5.4功能定义 17

第6章 银行信贷客户信息管理系统的实施 18

6.1可行性分析 18

6.2投产应用对象分析 18

6.3存在问题分析 18

结    语 19

参考文献 20

致    谢 21