出租车服务管理信息系统的设计与实现

摘要

随着互联网络的深入发展，计算机技术已深入影响到人们的工作和生活。作为信息化技术的重要应用之一，信息管理系统是实现企业、政府部门等单位提高工作效率的一个重要方式。我国出租车行业相对发达国家而言起步较晚，但随着近年来国民经济的飞速发展和人民生活水平的极大提高，出租车因为其方便、快捷、灵活、舒适等特点，成为城市常规公共交通的重要补充，在城市客运交通市场的经营、发展和稳定中发挥着越来越重要的作用，出租车行业也成为现今城市中的热点行业，备受社会和政府的重视。面对不断扩大的出租汽车运输市场需求，服务管理任务也是日趋繁重。如何管理、使用好城市出租汽车，最大限度的提出租汽车的使用效率和服务水平是一个非常紧迫的问题，解决这一问题是保证城市客运交通市场正常运行的重要保证，是交运输管理部门日常工作中的一项重要工作内容。

关键词　出租车服务管理； 数据库技术；信息化管理；ASPjava

目录

摘要 I

第1章 引言 1

第2章 出租车服务管理信息管理模式 2

2.1 出租车服务管理的内容与特点 2

2.1.1出租车服务管理的内容 2

2.1.2出租车服务管理的特点 2

2.2 出租车服务管理信息系统构建的必要性 2

2.3 出租车服务管理信息系统的功能 3

第3章 出租车服务管理信息系统业务及需求分析 4

3.1 相关系统现状 4

3.2功能需求分析 4

3.2.1乘客需求管理功能 4

3.2.2系统管理功能 4

3.2.3企业调度管理功能 5

3.2.4驾驶员信息管理功能 5

3.2.5监管部门实时监控管理功能 6

3.2.6乘客投诉信息管理功能 7

3.2.7统计查询管理功能 7

第4章 出租车服务信息管理系统设计 8

4.1 系统目标 8

4.2系统总体设计 8

4.3 系统网络架构设计 8

4.3.1系统物理结构设计 8

4.3.2系统逻辑架构设计 8

4.4系统功能设计 9

4.4.1乘客管理功能设计 9

4.4.2系统管理功能设计 9

4.4.3企业调度管理功能设计 10

4.4.4驾驶员管理功能设计 11

4.4.5监管部门管理功能设计 12

4.5数据库设计 13

4.5.1概念模型设计 13

4.5.2 关系模型设计 13

第5章 出租车服务信息管理系统实现 16

5.1 系统实现环境 16

5.2 系统界面设计及功能实现 16

5.2.1乘客信息管理功能 16

5.2.2系统管理功能 17

5.2.3企业调度管理功能 18

5.2.4驾驶员管理功能 18

5.2.5监督部门管理功能 19

5.2.6乘客投诉管理功能 19

5.2.7统计查询管理功能 20

参考文献 21

致谢 23