论高校虚拟参考咨询系统的研究与开发

一、高校虚拟参考咨询系统的研究概述2

二、高校虚拟参考咨询系统的相关技术及理论2

（一）ASP.NET2

（二）AHP方法2

（三）Tag2

（四）三层架构方式在B/S模式中的应用3

三、高校虚拟参考咨询系统的总体设计3

（一）系统功能分析3

1、问题咨询与浏览3

2、常见问题库3

3、问题表单提交3

4、用户咨询问题自动存档功能3

5、E-mail表单咨询与回复3

6、在线咨询功能3

7、咨询员在线编辑回复内容功能3

8、提供咨询问题、回复内容、作者关键的搜索功能3

9、系统管理3

10、咨询员身份验证、权限管理功能3

12、Tag标签4

（二）系统的模块设计4

1、登陆模块4

2、用户模块4

3、馆员模块4

4、通用模块4

（三）系统框架4

（四）表结构实现5

1、Tag信息表5

2、FAQ信息表5

3、馆员信息表6

4、问答知识信息表6

5、用户信息表6

6、专业信息表6

7、院系信息表7

四、总结7

论高校虚拟参考咨询系统的研究与开发

[摘 要]：随着科技的快速发展，图书馆也迎来了一个全的时代，传统的图书馆不再被人们推崇，随之而来的是数字化图书馆的兴起，掀起了全球化热潮，图书馆服务意识的提高，催生了参考咨询服务的新形态——虚拟参考咨询服务。这一跃变推翻了传统的参考咨询模式，使参考咨询服务进入了全新的时代，使咨询不再局限于咨询台、当面咨询和电话咨询。虚拟参考咨询系统作为数字图书馆的重要组成部分，体现了图书馆服务能力和水平的重要标志。作为高校的文献信息中心，图书馆在教学和科研工作中有着非常重要的作用和地位，因此，虚拟参考咨询系统作为高校图书馆参与教学和科研的网络延伸同样具有非常重要的作用和地位。该系统以增强高校参考咨询系统的服务的实用性和获取信息的准确性为根本出发点，首先讨论了虚拟参考咨询服务的现状和意义；然后分析和研究了高校虚拟参考咨询系统的设汁内容及关键技术；接着对系统进行了详细的功能分析和模块设计，同时给出了系统框架图和数据信息表；然后给出了系统的详细设计与实现；最后对本系统的设计进行了总结，阐述了自己的心得体会和展望。

关键字：参考咨询；三层架构；AHP；Tag；Asp；NET