论文字数:15889,页数:48 有开题报告,任务书
摘 要
随着电信市场竞争的加剧,客户已经成为各类电信运营企业的竞争对象。为切实加强对客户的服务及管理工作,适应电信市场竞争的新形势,留住客户,电信运营商迫切需要一套快速响应及业务支撑系统,来确保为客户提供高质量的服务。
服务保障系统的建设可以实现电信跨专业、..
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