我国商业银行个人理财保险现状、问题与对策

目录

摘要 4

一、 我国商业银行个人理财保险现状 5

(一) 银行保险合作模式现状 5

1.   银行过于强势 5

2.  银行配合度低 5

(二) 产品保障功能差 6

(三) 销售误导严重 6

(四) 缺乏综合性人才、售后服务不到位 7

二、 我国商业银行个人理财保险现状的成因 8

(一) 合作模式中问题成因 8

(二) 产品保障功能差的原因 8

(三) 销售误导的成因 8

(四) 缺乏综合性人才、售后服务不到位的原因 9

1. 培训、考核制度不完备 9

2. 配套设施不足 9

3. 无标准化服务流程 9

三、 我国商业银行个人理财保险的改进对策 10

（一）建立“平等”合作关系 10

（二）开发适销的银行保险产品 10

1. 回归保障本身 10

2. 满足消费者需求 10

（三）杜绝销售误导 10

1.披露有效信息 10

2.建立适当考核机制 11

3. 建立信用机制 11

（四）培训综合性人才 11

1. 提高销售人员入职门槛 11

2. 加强人员培训 12

（五）完善售后服务体系 12

1. 建立完善服务系统 12

2. 建立服务标准及流程 12

三、参考文献 13

致谢 13

摘要

我国银行保险起步较晚，在实际经营中尚且处于初级阶段，加上外界诸多因素限制了银行保险业务的发展，出现了诸如银行和保险公司缺乏深度合作、银行保险产品缺乏创新、银行销售人员专业素养、综合技能偏低、服务不完善等问题，导致我国银行保险面临发展困境。现阶段比较突出的问题有两点：一是销售误导问题。消费者普遍保险意识较弱,再加之保险行业经营的不规范,时常有保险欺诈事件发生,消费者对于保险普遍有抵触心理,而银行在销售保险产品时,为了提高销售量,往往将保险产品与银行储蓄产品相混淆,许多居民到银行存钱,在不明就里的情况下就购买了保险。再就是银行在推荐保险产品时,夸大回报率,一味夸大产品好处而回避产品不利；其二为了争抢银行渠道资源,保险公司之间恶性竞争局面。

银行保险应该积极进行改革，制定有针对性的对策，不断完善、不断进步，实现我国银行保险业又快又好的发展。

关键词　银行保险  困境  对策  完善