我国电子银行发展面临的问题及对策——以农业银行为例2

摘要

伴随现代社会不断发展，我国经济水平和科技实力明显提高。以银行为例，科技发展下的银行能通过现代化手段为客户提供更为快捷的服务，作为上世纪做成功的金融产品，电子银行一起简单、方便、快捷的特点在银行中广泛发展，成为彰显银行优化办理业务流程的重要成果。发展到今天，电子银行已经不再像原来一样属于“零星点点”，而是转为大规模发展电子银行业务，银行制定怎样的发展策略，也不能忽略电子银行在其中的重要作用，在这种背景下对电子银行发展中出现的问题和对策研究显得极为重要。本文将重点以农业银行为例，对其在电子银行发展中出现的问题进行研究，再结合相关文献基础上给出合理化建议。

关键词：电子银行；互联网；问题；对策

Abstract

With the continuous development of modern society, the level of China's economic and technological strength improved obviously. In the case of banking, the development of science and technology under the bank through modern means for our customers to provide more efficient service, as the last century to do successful financial products,the characteristics of electronic bank together with simple, convenient, fast and widedevelopment in the bank, become the highlight the bank handle important achievements of business process optimization. Development today, the electronic bankis no longer the same as the original belongs to the "sporadic little", but to a large-scaledevelopment of electronic banking, bank formulate what strategies, also can not ignorethe importance of electronic bank, under this kind of background to the study ofproblems and Countermeasures in the development of electronic banking is very important. This paper will focus on the Agricultural Bank as an example, conducts the research to its appear in electronic banking problems in development, combined with relevant literature are given on the basis of reasonable suggestions.

Keywords: electronic banking; Internet; problem; countermeasure

 目  录

摘要 3

Abstract 4

一、绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）本文创新之处 2

（四）研究方法 2

二、电子银行相关概述 2

（一）互联网、金融、电子银行 2

（二）电子银行兴起 3

三、互联网银行与传统商业银行的对比 4

（一）互联网银行的优势 4

（二）互联网对传统商业银行的冲击 6

四、电子银行业务在农业银行的发展中存在问题分析 7

（一）传统金融业务为主，缺少对电子银行业务重视程度 7

（二）电子银行金融业务机制缺失，专业认识缺失 8

（三）电子产品的功能和种类有待提升 8

（四）缺少人性化服务类产品，售后存在问题 8

五、农业银行在电子银行下的发展策略研究 9

（一）增强合作意识，寻求共赢发展 9

（二）重视客户体验，提高服务水平 9

（三）完善风险机制，提升银行形象 10

（四）加强内部管理，提高工作效率 10

六、结论 11

文献综述 12

参考文献 20

致谢 22