成都工商银行华阳支行信用卡业务风险与防范对策

XCLW25992  成都工商银行华阳支行信用卡业务风险与防范对策  (字数：13759)

摘要

随着金融业在国内经济的一步步发展，信用卡在国内也广泛的被人民群众所熟知与使用。信用卡业务是商业银行一项高风险、高收益的新兴业务，而今信用卡也是人民生活中不可替代的支付工具之一，可以方便我们自身的日常生活。而对银行而言，办理信用卡则是银行盈利的主要方式之一。但是目前我国与国外先进的银行相比还存在非常大的差距。我国信用卡业务办理及管理过程中往往存在很多问题，为信用卡市场的健康发展带来隐患，造成社会经济的不稳定。而本文以成都工商银行华阳支行作为例子，就其信用卡业务风险进行研究，并提出相关建议。

关键词：信用卡  工商银行  风险

Abstract

With the development of financial industry in the domestic economy step by step, a credit card in domestic is also widely known by the people and use it. Credit card is also one pay an irreplaceable tool in people's life, can facilitate our daily life. But for Banks, credit card is one of the main methods of bank earnings. But the credit card business is dealt with and often there are a lot of problems in the management process, bring hidden trouble for the healthy development of the credit card market, caused the social and economic instability. And based on the industrial and commercial bank of Chengdu huayang branch as an example, study on its credit card business risk, and puts forward related Suggestions.

Keywords: the credit card  card risk  ICBC(Industrial and Commercial Bank of China)

目 录

摘要 I

Abstract II

一、信用卡业务及风险概述 1

（一）信用卡概述业务概述 1

（二）信用卡业务风险概述 1

1、信用卡风险的定义 1

2、信用卡风险的特点 1

3、信用风险的类型 2

4、我国信用卡问题逐渐突出 2  

     (三）成都工商银行华阳支行信用卡业务发展概述 3

    1、成都工商银行华阳支行介绍 3

    2、成都华阳支行信用卡业务发展现状及特点 3

（四）境外典型信用卡案例分析 6

二、 成都华阳支行信用卡业务发展存在的问题 7

（一）内部管理不够完善 7

（二）工作人员对信用卡业务不够熟悉 8

（三）对申请人的资信审查不严密 9

三、 信用卡风险防范相关建议 9

（一）加强内部管理机制 9

1、优化审批政策流程，提高信审能力 9

2、加强风险过程管理，提升风控能力 10

3、丰富逾期管理手段，优化资产结构 10

4、优化客服管理架构，提升服务能力 11

5、加强运营管理工作，降低运营成本 11

6、加强案件治理力度，做好欺诈防控 12

7、提高从业人员素质 12

（二）加强流程审核管理 13

1、加强信用卡客户关键信息修改的安全管理 13

2、加强对线上商户或第三方支付平台的管理 13

3、加强持卡人教育，提高安全意识 14

文献综述 16

参考文献 24

致谢 26