杭州农业银行个人理财业务发展现状、问题与决策

要：本文以杭州农业银行个人理财业务的调查情况为基础，分析了当地居民对于农行个人理财产品的熟悉程度、购买情况、影响杭州地区农行个人理财业务发展的因素及农业银行的理财业务存在的问题，根据结果给出相应的问题解决对策。

关键词：个人理财业务 购买情况 影响因素 解决对策

个人理财业务又称财富管理业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指：银行利用掌握的客户信息与金融产品，分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。个人理财业务具有市场容量大、风险低、业务范围广、经营收入稳定的特点，是发达国家很多大商业银行的主导产品和重要的收益来源及利润增长点。据有关资料统计，个人理财业务收入已占国外银行总收入30%以上，个别银行甚至达到全部收入的70%，在西方发达国家，个人理财业务几乎深入到每一个家庭，银行在为客户提供满意服务的同时也为自己带来了丰厚的利润。而我国商业银行由于诸多因素的制约，个人理财业务发展滞后，其无论从规模还是从内容上都不能与发达国家相提并论。如何更好地发展个人理财业务，实现商业银行盈利模式转型，加快个人理财业务的高速发展至关重要。

近年来，中国经济高速发展，居民收入持续增加，再加上受消费物价上涨、利率水平较低等因素影响，居民进行理财的意愿迅速增加，这也为发展个人理财业务提供了契机。农行在我国商业银行中是网点分布最多、客户拥有量最大的银行，这无疑是农行最大的优势所在，而且去年农行的上市也为其开展个人理财业务起了积极的作用。但是农行的个人理财业务起步低、底子薄，发展个人理财业务还存在许多问题。

目录

摘要 错误！未定义书签。

一、杭州农业银行个人理财业务问卷的调查情况 错误！未定义书签。

（一）性别、年龄构成 错误！未定义书签。

（二）职业构成 错误！未定义书签。

（三）月收入构成 错误！未定义书签。

二、杭州农业银行个人理财业务调查分析 4

（一）居民对个人理财业务的了解程度 4

（二）居民购买农行个人理财产品的情况 4

（三）居民购买农行个人理财产品的影响因素 4

（四）居民对农行个人理财业务的看法 4

三、对杭州农业银行个人理财业务的发展建议 9

（一）创新个人理财产品并进行品牌化经营 9

（二）定位目标客户进行市场营销 9

（三）加快技术平台的建设 9

（四）大力开发个人理财系统和培养专业个人理财师 9

（五）建立健全个人理财绩效考核机制 9

参考文献 13

致谢 14