工商银行牡丹信用卡市场定位及营销策略分析

摘要

随着国内银行业的快速发展，同业竞争日趋白热化，传统业务的利润空间在不断缩减，给商业银行的利润不断减少。与此同时，工商银行牡丹信用卡发展面临的内外部环境日趋复杂，市场竞争也日益激烈，产品营销中存在的问题正逐步显现出来。牡丹信用卡业务如何更好地适应省内经济金融发展的形势，利用好自身的优势、克服存在的弱点、抓住发展的机遇、迎接全新的挑战，是工商银行杭州分行目前所面临的现实问题，这也是本文所要研究的主要内容。本文的研究旨在帮助企业真正树立市场营销的观念，通过实施产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略，建立起以市场为导向、以客户需求为中心的营销机制，全面提高牡丹信用卡业务各个方面和环节的服务质量，进一步扩大市场份额，增强竞争发展能力，提高牡丹信用卡对工商银行杭州分行经营发展的贡献度。

关键字：牡丹信用卡；市场定位；营销策略

目    录

摘要 I

一、杭州地区牡丹信用卡业务发展概况 1

（一）牡丹信用卡业务发展历程 1

（二）杭州牡丹信用卡发卡情况 1

二、杭州工行牡丹信用卡的环境分析 2

（一）工行牡丹信用卡的宏观环境分析 2

1.政治法律环境 2

2.经济环境 2

3.社会环境 3

4.技术环境 3

（二）工行牡丹信用卡SWOT分析 3

1、优势 4

2、劣势 4

3、机会 5

4、威胁 6

三、牡丹信用卡市场营销存在的问题 7

（一）产品同质化 7

（二）过度的价格大战 7

（三）客户定位存在误区 7

（四）营销渠道单一 8

四、完善工行牡丹信用卡的营销策略 9

（一）产品策略 9

1.产品组合策略 9

2.走差异化道路 9

3.重视品牌 9

4.增加信用卡附加服务 9

（二）价格策略 10

1.严格控制成本 10

2.财务部门和营销部门合作制定定价策略 10

（三）渠道策略 10

1.共建信用卡网络平台 10

2.信用卡营销业务外包 11

3.加强与其他企业的合作 11

（四）促销策略 11

1.媒介互动 11

2.针对重点客户 11

3.日常宣传 12

结束语 13

参考文献 14

致谢 15