对温州农商银行网点的规划设计方案

内 容 摘 要

在数字经济的冲击下，传统的实体银行面临着一定的难题，从平阳农商为例，近两年，平阳农商银行几个服务网点客流量和以前有着较为明显的差别，而现在来农商行新开户的客户有着明显的下降，对此，特地询问了家里人及身边朋友的看法，他们觉得现在的服务网点有着操作手续稍微复杂有可能存在因为少带什么而带来重跑一次的麻烦，其次服务网点的大部分业务都还只能在柜台完成，长时间的排队也有可能耽误自己本身的安排。他们觉得为了迎合时代的进步，柜台手续类还是要以简为上。故此选题的主要目的是找到合适的方案对农商行的现有运营方式做一定的改变，这样才能更好的吸引客户、服务客户。

[关键词]：实体银行   数字金融  服务网点

目       录

(一) 中国银行业改革历程及网点概念5

一、 中国银行业改革历程5

二、 平阳农商行网点概念6

(二) 关于平阳农商银行网点规划改进调研6

一、 调研的主要内容7

二、 调研方法及范围7

(三) 调研结果及对策7

主要的调研项目结果及分析8

1. 平阳农商客户年龄结构分析8

2. 平阳农商客户文化程度结构分析8

3. 平阳农商客户对银行网点服务的期待9

4. 平阳农商客户在银行办理业务过程中看重的因素10

(四) 调查的主要结论及合理化建议10

一、 网点升级的改革运用方法以及可行性分析11

二、 网点升级可能出现的问题12

(五) 总结13

文献