我国商业银行零售业务发展研究

内 容 摘 要

21世纪的今天，银行发展越来越迅速，存款、贷款等各种业务模式层出不穷，比重也逐渐从无到有，其中发展最为重要的就是零售业务了，可以说，它的出现，为银行带来了新的利润来源。

零售业务首先在发达国家的商业银行发展起来，时至今日，已经有几百年的历史了，几百年来，它所带来的利润也满满积累，逐渐成为商业银行利润的主要来源。但是我国在这方面的发展却是相当缓慢，甚至很长一段时间零售业务的发展被忽略，而随之带来的就是商业银行本身的发展受到制约，利润率逐渐下降，越来越多的公司转向资本市场来筹集资金。因此，我国需要发展商业银行零售业务。

本文的写作思路如下，第一章引言部分，主要介绍研究背景以及思路。第二章是商业银行零售业务概念的介绍，帮助读者更好的理解何为商业银行零售业务，为后面的阅读打下基础。第三章主要针对的是发达国家商业银行零售业务，从其发展现状研究其发展如此辉煌的原因，再展望其未来趋势。接下来，就是通过对发达国家经验的总结对我国的商业银行零售业务发展提出意见。最后，对全文进行总结并对我国商业银行零售业务的发展提出展望。

[关键词]：商业银行；零售业务；发展

目       录

第一章 引言1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.3研究思路2

第二章 商业银行零售业务概述3

2.1商业银行零售业务概念与内容3

2.2商业银行零售业务的特点3

2.3商业银行零售业务的重要性4

第三章 发达国家商业银行零售业务发展概况6

3.1发达国家商业银行零售业务发展现状6

3.2发达国家零售业务发展的原因7

3.3发达国家零售业务的发展趋势7

第四章 我国商业银行零售业务发展现状及存在问题9

4.1我国商业银行零售业务发展现状9

4.2我国商业银行零售业务存在问题10

第五章 我国商业银行零售业务发展策略11

5．1转变经营观念，重视零售业务发展11

5.2加大金融产品创新力度，增强核心竞争力11

5.3改变服务意识，提高营销能力11

第六章 结论13

附录14

致谢15