商业银行市场营销策略研究

摘 要

作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与外国的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确缺乏竞1m争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销日标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态而对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。

目       录

绪论

一、我国商业银行营销特点和趋势

(一)我国商业银行营销总体特点

1．营销活动从空白趋向活跃

2．营销内容从单一趋向多样

3．营销渠道从狭窄趋向广泛

（二）、我国商业银行营销趋势

1,营销策略更加立足客户需要

2,品牌营销成为主导

二、我国商业银行市场营销存在的问题及成因

(一)对商业银行市场营销的认识不到位。

(二)市场定位不明确

(三)忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究

(四)市场营销没有在银行内部形成合力

(五)缺乏整体产品的概念

三、国外商业银行市场营销观念和方法8

(一)坚持以客户为中心

(一)提供有效产品和服务，细分师场

(三)注重忠诚管理的营销战略

四、改进我国商业银行营销策略的对策

(一)做好银行产品的创新

(一)实施品牌营销策略

(三)大力开展服务营销策略

(四)牢固树立以市场和客户为中心的策略

(五)建立行业公平竞争的良好秩序

(六)科学制定适当的价格策略

1．高价策略 

2．渗透性定价

3．竞争性价格

4．成本定价 

(七)建立完善客户代理制

(八)加强分销渠道建设 

结论

致谢

文献