经济新常态下DZ商业银行零售业务竞争战略研究

内 容 摘 要

 

经济新常态概念提出以来，我国经济结构的转变、产业结构的调整和新旧动能的转换成为国家层面的战略重点。金融业作为现代服务业的核心行业，正面临企业金融风险逐渐暴露、利率市场化导致的存贷利差越来越少以及“互联网+”冲击带来客户需求升级等多方挑战。零售业务以资本消耗少、客户收益稳定、创新空间广阔、风险分散等特点受到各家商业银行重视，成为最具潜力的领域之一。作为商业银行中规模小、资本少、品牌认知度低的城市商业银行，如何把握住零售业务发展的浪潮，确立自身的竞争优势对其长远发展至关重要。 

本文以 DZ 银行的零售业务为例，运用波特五力模型详细地展现了银行的行业竞争环境，结论发现随着社会各界资本的涌入以及行业内部对于零售业务的不断重视，城市商业银行零售业务在其发展过程中的竞争愈发激烈。在进行战略选择时，一方面分析 DZ 银行零售业务发展现状、存在问题和下一步的发展目标，另一方面对三类常用竞争战略进行比较分析，最后得出了 DZ银行零售客户定位为小微企业和当地居民，并提出其竞争战略应为差异化竞争战略。在战略实施过程中，从市场定位的差异化、营销体系的完善、服务的升级、产品的创新、品牌的塑造等方面给出具体的建议，以期实现战略优势。  

[关键词]：城市商业银行；零售业务；差异化战略 

目  录

第一章 绪 论7

1.1 研究背景7

1.2 研究意义7

1.2.1 理论意义7

1.2.2 现实意义7

1.3 国内外相关研究综述8

1.3.1 国外相关研究综述8

1.3.2 国内相关研究综述8

1.4 研究的主要内容及方法9

1.4.1 范文研究的方法9

1.4.2范文研究的内容9

1.5 创新点9

第二章 概念界定与理论基础10

2.1 城市商业银行10

2.2 零售业务10

2.3 理论基础10

2.3.1 竞争战略概念10

2.3.2 三种基本竞争战略11

2.3.3 波特五力模型11

第三章 DZ银行零售业务行业竞争环境分析12

3.1 DZ银行零售业务发展12

3.1.1 DZ银行的现状12

3.1.2 DZ银行零售业务发展现状及存在问题12

3.2 波特“五力模型”行业竞争环境分析13

3.2.1 供应商议价能力14

3.2.2 购买者议价能力14

3.2.3 潜在进入者14

3.2.4 替代品的威胁15

3.2.5 商业银行间的竞争16

第四章 DZ银行零售业务竞争战略的实施路径17

4.1 市场定位差异化17

4.2 服务差异化17

4.3 营销差异化18

4.4 产品差异化18

4.5 品牌差异化19

第五章 结论及展望20

5.1 研究结论20

5.2不足及展望20

文献