我国证券公司客户经理发展现状问题及对策研究

目 录

一、天风证券基本简介 1

二、证券客户经理概论 2

1、客户经理的基本定义 2

2、客户经理的工作内容 3

3、客户经理的职业概述 3

三、客户经理的职业规划和发展前景 4

1、行业的发展趋势 4

2、多元化的职业选择 4

四、客户经理发展情况及存在问题 5

1、素质不全面 5

2、无法适应市场的变化 5

3、客户经理制度的缺陷 5

4、加强客户经理团队的管理 6

5、客户经理的奖励、惩罚制度 6

五、客户经理改进措施 7

1、全面提升自身的素养 7

2、专业化是成功的关键 7

3、良好的个人状态 8

4、与成功的人做朋友 8

5、要有创新精神 8

参考文献 9

内 容 摘 要

“人力资源是市场经济中的第一资源”我们要牢牢树立以人为本的观念，证券公司客户经理更是如此。客户经理能力的提升是公司经济实力的基础，因此，应该培养优秀的客户经理，提升为客户服务的效率，从而提高公司的市场占有率。本文阐述了客户经理的定义、发展，分析了当前客户经理的现状，以及我们应该如何做一个优秀的客户经理。

银行主要有两种功能，一是储蓄，二是融资。证券公司将蓄在银行的钱通过融资手段，代理需要资金融通的客户，以赚取中间差。证券公司核心的部分，公司业务部和个人业务部，他们所负责的主要工作是通过用户将钱投资在股票上。主要职责分析的客户经理业务上存在的某一缺陷，主要是业绩考察的单一性。本文就是从客户经理立场出发，进行客户经理的改进方案。

关键词：客户经理 管理体系 发展趋势