网上银行系统分析与发展战略规划

目  录

1 网上银行发展综述………………………………………………………… 4

  1.1 网上银行的产生与兴起…………………………………………………… 4

  1.2 中国网上银行的发展历程………………………………………………… 5

  1.3工行网上银行发展一枝独秀……………………………………………… 6

2 工行网上银行的业务及技术分析……………………………………… 6

  2.1 工行网银的主要业务 …………………………………………………… 6

    2.1.1 传统业务的电子化…………………………………………………… 7

    2.1.2 基于网银的创新业务：E卡………………………………………… 7

    2.1.3 基于网银的创新业务：网上贷款…………………………………… 7

  2.2 工行网上银行技术分析 ………………………………………………… 8

    2.2.1 系统构建技术………………………………………………………… 8

    2.2.2 数据传输技术………………………………………………………… 9

    2.2.3 ActiveX技术………………………………………………………… 10

    2.2.4 身份认证技术……………………………………………………… 10

3 工行网上银行“SWOT”分析……………………………………………… 11

  3.1 S：工行网银的优势……………………………………………………… 11

3.1.1 安全技术优势……………………………………………………… 11

3.1.2 业务优势………………………………………………………………11

3.1.3 营销优势………………………………………………………………11

  3.2 W：工行网银劣势……………………………………………………………12

3.2.1 e-CRM体系亟待完善…………………………………………………12

3.2.2 网银客户终端单一化………………………………………………12

3.2.3 网银全面收费遭质疑…………………………………………………12

  3.3 O：工行网银的机会…………………………………………………………13

    3.3.1 电子商务高速成长网银分享成长…………………………………13

    3.3.2 确立了相对优势的竞争格局与地位…………………………………13

    3.3.3 国民素质与网络普及率的提高………………………………………14

    3.3.4 金融产品创新为网银发展提供内动力………………………………15

  3.4 T：工行网银面临各种挑战…………………………………………………16

    3.4.1 网银技术与产品趋同倾向……………………………………………16

    3.4.2 安全质疑有增无减……………………………………………………17

    3.4.3 安全认证体系与监管机制严重缺失…………………………………17

4 工行网上银行的发展规划…………………………………………………18

  4.1个性化服务展现电子商务优势……………………………………………18

  4.2构建“AAA”服务体系………………………………………………18

  4.3安全技术还需不断进步……………………………………………………18

  4.4 网银管理、营销网络化……………………………………………………19

  4.5 选择利润与规模并重之路…………………………………………………19

5 结论………………………………………………………………………………20

参考文献…………………………………………………………………………21

摘    要

随着网络技术和IT应用技术的高速发展，电子银行有了其技术基础。自1995年全球第一家网上银行——“安全第一网络银行（SFNB）”在美国诞生以来，网上银行迅速成长并发展。国内银行界也相继建立了自己的网站，开设网上银行业务，以提高自身的知名度和增强竞争力。其中，中国工商银行作为国内较早开设网银业务的银行，目前已经成为能够代表国内最先进水平的网上银行。本文将重点对工行网银进行全面分析与比较，指出工行网银在发展中采用的先进理念及不足之处，通过分析规划出工行网银今后发展方向。

【关键词】：中国工商银行，网上银行，电子商务