商业银行市场营销问题的研究

前言…...............................................................................................................................................1

一、商业银行市场营销概论……............................................................................................2

（一）商业银行市场营销的界定……........................................................................2

（二）银行业市场营销的提出……............................................................................2

二、目前我国商业银行市场营销存在的主要问题…….....................................................2

（一）商业银行对市场营销的认识................ …..............................................................2

（二）商业银行内部机构设置不合理…......................................................................2

（三）商业银行缺乏准确的市场定位…......................................................................3

（四）商业银行市场营销策略组合不合理…..............................................................3

三、商业银行实施市场营销的建议与对策…..............................................................3

（一）加强商业银行市场营销观念….........................................................................3

（二）推行全面市场营销管理策略….........................................................................4

（三）要确立全面的市场营销观念，真正树立以“客户为中心”...............................4

（四）要以“客户为中心”设置银行内部机构…….................................................4

（五）要通过市场调查和市场细分，准确进行市场定位............................................5

（六）要以客户需求为导向，进行市场营销组合策略的创新.................................5

（七）要通过实行内部营销战略，培养银行员工的顾客导向服务意识....................6

四、参考文献…….........................................................................................................7

内 容 摘 要

随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场下，我国商业银行要构造并完善市场营销体系，明确市场营销目的定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销的竞争中积极稳健的发展与壮大、

目前，我国已经形成了以四大国有商业银行为骨干、以新兴商业银行为辅的商业银行体系。尽管我国加入WTO后，国内商业银行在市场营销方面取得了长足发展，但与西方发达国家的商业银行相比，我国商业银行在市场营销上仍显得十分落后，目前西方发达国家商业银行已经进入营销管理和客户导向阶段，而我国商业银行在市场营销上还停留在较低的战术层次上，银行营销还没有真正形成一套完整的制度，并从战略层面对市场营销活动进行全面的整合。如果我国商业银行不能建立起系统的市场战略和营销管理模式，将无法面对国外金融巨头的挑战。