城市商业银行营销存在的问题及其对策

一、我国城市商业银行发展历程2

（一）起步阶段2

（二）调整阶段2

（三）发展阶段2

（1）存在的问题3

二、我国城市商业银行的营销方式3

（一）开发多种业务3

（二）关系营销3

（三）聘请第三方营销3

三、城市商业银行营销存在的问题4

（一）营销管理、方式不科学4

（1）私利式营销4

（2）关系式营销4

（3）简单服务营销4

（4）消极等待式营销5

（二）市场定位不明确5

（三）缺乏产品创新5

（四）营销服务水平需提升5

（五）人员营销意识淡薄6

四、针对城市商业银行影响问题的对策7

（一）精准定位7

（二）发展个人金融业务7

（三）业务、产品创新7

（四）人才培养7

（五）营销体系的建立8

（1）建立“以客户需求为中心”的营销组织体系 8

（2）建立科学的客户经理制8

（六）加强风险防控9

五、结语9

内 容 摘 要

城市商业银行是于上世纪90年代在城市信用社的基础上组建的，由于体制约束、管理水平低下、人员素质参差不齐等原因，城市信用社在发展的同时也积累了大量风险。为了化解风险，国务院决定在城市信用社清产核资的基础上，通过吸收地方财政、企业入股的方式组建城市合作银行，其服务领域是依照商业银行经营原则为地方经济发展服务，为中小企业发展服务，即城市商业银行。由于我国的城市商业银行在长期历史因素和宏观政策因素的影响下刚刚经历了市场定位和管理体制的较大变革与转变，而且市场营销策略引入和应用的时间不长，在我国金融市场环境日新月异的情况下，我国城市商业银行的市场营销还存在诸多方面的问题，这些问题的存在考验着城市商业银行市场营销的能力。本文针对城市商业银行营销存在的问题以及其可采取的对策展开论述。

关键词：城市商业银行 营销 问题 对策