浅析我国网络银行发展中存在的问题及解决对策

内容摘要1

第1章 绪论2

1.1 本文研究的背景和研究意义2

1.2 本文研究内容与研究方法2

1.2.1 本文研究的主要内容2

1.2.2 本文的研究方法3

第2章 网络银行理论基础4

2.1 网络银行的概念界定4

2.1.1 网络银行的概念4

2.1.2 网络银行的分类4

2.1.3 网络银行的优势5

2.2 网络银行的理论基础6

2.2.1 规模经济理论6

2.2.2 4P和4C理论7

2.2.3 投资的纳什均衡理论7

第3章 我国网络银行的现状及存在问题9

3.1 我国网络银行发展现状9

3.1.1 我国网络银行现状9

3.1.2 我国网络银行发展特点9

3.2 我国网络银行发展存在的问题10

3.2.1 消费者消费习惯难以改变10

3.2.2 交易安全性不足10

3.2.3 客户忠诚度不高11

3.2.4 法律漏洞较多12

3.2.5 创新能力较弱13

第4章 国外网络银行发展的经验借鉴14

4.1 国外网络银行发展现状14

4.1.1 美国网络银行14

4.1.2 德国网络银行15

4.1.3 韩国网络银行16

4.1.4 日本网络银行16

4.2 国外网络银行发展对我国的启示16

第5章 我国网络银行发展问题的解决对策18

5.1 积极改变消费者消费习惯18

5.1.1 加强客户营销18

5.1.2 加快金融电子化进程18

5.2 加强网络银行安全18

5.2.1 安全的身份认证18

5.2.2 业务操作控制19

5.2.3 交易风险控制19

5.3 提高网络银行客户忠诚度19

5.3.1 增强网站的便利性19

5.3.2 提高服务内容的明晰性19

5.3.3 加强与客户合作19

5.4 完善网络银行法律漏洞20

5.4.1 加强网络银行客户个人信息隐私权的法律保护20

5.4.2 加强对网络银行的监管20

5.4.3 明确网络银行的法律责任21

5.5 提高创新能力21

5.5.1 观念创新21

5.5.2 业务创新21

5.5.3 技术创新22

结论23

参考文献24

内容摘要

随着我国网络银行服务功能的日益完善以及电子商务在我国的逐渐普及,人们对网络银行渠道的依赖性和信赖度显著提升,网络银行业务发展迅速,但在我国网络银行飞速发展的同时，也暴露出许多亟待解决的问题,如果得不到及时的解决，这些问题将严重的制约我国网络银行的进一步发展。

本文综合运用文献分析、调查法以及观察法，以网络银行的规模经济理论、4P理论、4C理论以及纳什均衡理论为理论基础，结合我国网络银行的发展现状，针对我国网络银行存在着的消费者的消费习惯难以改变、网络银行安全性不足、客户忠诚度不高、法律监管力度不足以及创新能力较弱这五个方面的问题一一提出解决对策，分别为：积极改变消费者习惯，增加消费者数量；增强网络银行交易的安全度,加强客户的风险防范意识；提高网络银行客户忠诚度，增加网站服务的便利性，提高服务内容明晰性，经常与客户进行沟通；完善网络银行相关的法律法规,加强客户个人信息隐私权的法律保护，加强对网络银行的监管，明确网络银行的法律责任以及加强观念、业务以及技术这三方面的创新能力,营造我国网络银行快速发展的良好环境。

关键词　网络银行；存在问题；解决对策