银行业市场营销研究

目 录

一．绪论………………………………………………………1

（一）研究问题的背景与意义 ………………………………………………………1

 1.国外学者对市场营销相关问题的研究

 2.国外学者对商业银行市场营销的研究

 3.国内学者对商业银行市场营销的研究

 （二）研究主要内容与方法…………………………………………………………2

1.研究的主要内容

2.研究的主要方法

二． 商业银行市场营销概论…………………………………3

（一）市场营销的含义………………………………………………………………3

(二）商业银行市场营销的含义………………………………………………………3

（三）商业银行市场营销的特点……………………………………………………4

（四）商业银行市场营销的内容……………………………………………………5

三.我国商业银行营销现状与问题……………………………7

 （一）我国商业银行的营销历程与现状…………………………………………7

 （二）我国商业银行营销中存在的问题…………………………………………8

四．我国商业银行营销策略…………………………………9

 （一）准确把握营销内涵，牢固树立营销观念… ………………………………9

 （二）设置营销机构，培养专业营销人员………………………………………9

 （三）借鉴国际经验，发掘市场机会……………………………………………10

 （四）细分目标市场，确立服务重点……………………………………………10

 （五）运用4P战略，开展营销组合……………………………………………10

 （六）开展技术创新，加快银行电子化系统建设………………………………11

内 容 摘 要

与其它工商企业相比，银行业在历史上一直处于居高临下、养尊处优的地位。在改革开放前期，由于资金需求量大，社会融资渠道比较狭窄，资金供给属于卖方市场，国有银行始终是我国经济建设资金的主要提供者，实施营销战略压力和动力不足。从1993年开始，我国从法律上提出了要规范市场主体关系和公平竞争，同时，随着社会生活的变化以及消费者的逐步成熟，促使银行开始重视市场营销。随着经济全球化的进一步发展和我国进入WTO，对外开放金融市场，中国金融市场的日趋发展，金融市场的竞争也将变得越来越激烈，中国国有商业银行面临着前所未有的机遇和挑战，当前正处于走向市场并同市场融为一体的过渡期。

针对我国商业银行开展市场营销工作的现状及存在的问题。本文在系统分析了银行市场营销理论的基础上提出了在当前形势下我国商业银行市场营销应采取的策略选择。银行为了实现各自的营销目标，越来越灵活地综合运用多种营销手段与营销方式，实施不同的营销组合策略，来满足不同客户的需求。

本文研究结构如下：第一章为总论，介绍研究问题的背景及意义、主要研究方法和特点、主要内容等；第二章为商业银行产品市场营销的理论分析，介绍了商业银行产品与市场营销的相关概念、理论依据和经济学分析，从而构建起本文的理论框架；第三章是商业银行产品市场营销的现状考察，以多角度对比分析方式实证考察我国商业银行产品的市场营销状况；第四章详细地分析了商业银行产品在市场营销中存在的问题及原因；第五章是商业银行产品市场营销的战略制定，主要从宏观方面考察商业银行产品的营销思路；第六章为商业银行产品市场营销的策略建议。

关键词：中国；商业银行；市场营销；策略