我国股份制商业银行零售业务现状分析

一  引言

（一）  选题背景及意义

   （二） 本文的研究方法

二  我国股份制商业银行零售业务的现状

（一）  商业银行零售业务概念

（二）  我国股份制商业银行零售总体现状简介

（三）  我国股份制商业银行零售业务发展现状分析

三　完善我国股份制商业银行零售业务的方法及建议

    （一） 加强创新力度，拓展零售产品种类

    （二） 打造适合自身发展的核心竞争力，树立品牌

    （三） 完善风险管理和控制体系

    （四） 建立内部人员培训选拔机制

（五） 多渠道销售产品

四  结论与展望

（一）  结论

（二）  进一步工作的方向

内 容 摘 要

本文采用了综合分析与重点分析结合的方法，将我国股份制商业银行零售业务的发展现状与发达国家、国有商行零售业务发展比较分析。对比花旗等银行，我国的股份制商行存在着发展较快；零售业务收入占比不高；规模有限，营销不力；网点建设落后；风险管理不完善；服务人员数量少、素质低；重视程度不同等现状。本文最后对如何更好发展零售业务提出了建议：树立顾客满意观念，加强创新力度，拓展零售产品种类；打造适合自身发展的核心竞争力；完善风险管理控制体系；建立内部人员培训选拔机制；多渠道销售产品。