我国农业发展银行营销策略分析

一、导论3

（一）研究背景和意义3

（二）研究目的4

二、我国农村金融营销状况研究5

（一）农村正规金融市场组织不完善5

（二）资金流出严重5

（三）货币管理当局对非正规金融管制严厉6

（四）农发行面临的机遇6

三、我国农发行的职能定位分析7

（一）农发行的市场经营环境分析7

1、农村经济的基本状况7

3、农发行的市场竞争环境分析8

（二）农发行的业务定位分析8

1、对产业化龙头企业贷款业务9

2、对粮棉油收购、调销、储备等政策性和准政策性贷款9

3、农业基础设施建设贷款和农业综合开发贷款9

（三）农发行营销管理现状分析10

1、客户营销理念滞后10

2、客户营销策略失当10

3、客户营销手段单一11

4、客户营销队伍较弱小11

5、营销服务文化欠缺11

四、我国农发行的营销战略选择12

（一）市场领导者战略12

1、保持现有市场份额。12

2 、扩大市场份额。13

（二）市场挑战者战略13

1、具有某种持久的优势。13

2、具有某种条件能部分或全部抵销市场领导者的固有优势。13

3、拥有阻挡市场领导者反击的武器。13

（三）市场追随者战略14

1、全面模仿追随。14

2、部分模仿追随。14

（四）、市场补缺者战略14

（五）我国农发行的营销战略选择15

1、发展模式特色化15

2、市场细分专业化15

3、金融服务特色化16

五、我国农发行的服务营销管理策略16

（一）以客户为中心开展服务17

1、服务流程设计。17

2、17

服务人员管理。17

3、增强顾客与服务人员沟通17

（二）制定持续的服务改进措施18

1、进行顾客满意度调查,完善服务体系18

2、实施客户关系管理,打造忠诚顾客群18

（三）积极发展中间业务18

（四）建立和完善客户经理制19

（五）加强与其他金融机构及相关单位的合作19

六、结语20

参考文献20

导论

（一）研究背景和意义

中国农业发展银行是直属国务院领导的我国唯一的一家农业政策性银行，1994年11月挂牌成立。主要职责是按照国家的法律法规和方针政策，以国家信用为基础筹集资金，承担农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。目前，全系统共有31个省级分行、300多个二级分行和1600多个县域营业机构，有一支5万多人的农业政策性金融专业队伍，服务网络遍布中国大陆地区。