农行金汇支行柜面操作风险调查

一、银行柜面业务操作风险的基本状况

二、银行业操作风险的特点

 （一）操作风险的特点

 （二）银行操作风险认识的误区

三、农行杭州金汇支行的调查情况和影响因素

（一）调查样本构成

（二）根据问卷反应出来的影响因素

四、柜面操作风险的调查情况

（一）柜面操作业务主要风险类型

（二）产生柜面操作风险的主要因素

五、调查情况的总结分析

（一）银行人员素质不能快速适应新业务制度的变化

（二）保障措施不足，不能有效防范员工违规操作

（三）内控机制不能有效发挥作用

六、对提高防范操作风险的能力的建议

（一）加强业务培训，提高防风险能力

（二）强化内控管理，提高制度执行力

（三）加强监督，健全防范体系

七、全文总结

内 容 摘 要

金融是现代经济的核心要素,金融业的健康运行是现代经济发展的重要保证。目前我国的商业银行在快速发展的同时,也要面对各种经营风险的挑战,特别是在商业银行的基层营业机构,柜面操作风险的发生非常普遍,产生的危害后果也非常严重。如何正确认识柜面操作风险的产生,如何有效提高防范操作风险的能力,这是商业银行基层机构面临的一个重要课题。经过这方面的调查，可以考查我对已学的专业知识的运用能力及对了解现在柜面操作的情况。

首先，通过对金汇支行的柜面人员进行问卷调查，了解发生柜面操作风险的频率及几率等；其次，分析如何正确认识柜面操作风险的产生，如外部原因、内部原因等；最后，通过对调查结果的分析，从不同角度提出解决问题的对策，如何采取有效的措施应对柜面操作风险等。