国内商业银行市场营销问题的研究

我国商业银行市场营销发展背景

认识市场营销

商业银行营销的重要性

商业银行市场营销的发展及趋势

营销活动从空白趋向活跃

营销内容从单一趋向多样

营销渠道从狭窄趋向广泛

我国商业银行市场营销发展面临的问题

对商业银行市场营销的认识不到位

市场定位不明确

忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究

市场营销没有在银行内部形成合力，资源配置存在偏差

缺乏整体产品的概念

建立了一定的分销渠道，但结构不够合理

改进我国商业银行营销现状的建议

（一）确立以客户为中心的关系营销观念，注重对客户忠诚度的培养

（二）以客户需求为导向，注重市场细分，科学地进行目标市场选择和市场定位

（三）协调好银行市场营销部门与其他部门之间的关系，做到全面营销

（四）加强营销人才队伍的建设，并培养员工的忠诚度

（五）加大金融创新力度，开发创新产品，逐步形成产品目标定位

（六）加强分销渠道建设

内 容 摘 要

作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。特别是面对外资银行开始逐渐进入我国银行业市场的形势下，分析我国商业银行市场营销存在的问题并积极探讨相应对策，是我国在目前金融市场复杂变化下应对挑战的必行之举。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，对市场认识不到位，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理等。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，重视培养客户员工忠诚度，以服务为导向，积极优化市场营销资源配置，加大金融创新力度，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。    

关键词: 商业银行；市场营销；发展；问题；对策