浅谈车险理赔

汽车保险及评估……………………………………………………1

汽车保险含义…………………………………………………………………4

汽车车辆评估项目确定………………………………………………………5

表面损失的确定………………………………………………………………6

拆解后内部损失确定…………………………………………………………6

难拆解项目的确定……………………………………………………………6

钣金配件更换确定……………………………………………………………6

车损确定………………………………………………………………………6

配件价格确定…………………………………………………………………6

车辆损失的工时费确定………………………………………………………6

车损残值计算…………………………………………………………………6

其他费用………………………………………………………………………6

保险责任……………………………………………………………………… 6

出险时间………………………………………………………………………7

车险地点………………………………………………………………………7

标的车出险第一现场情况……………………………………………………7

标的使用性质…………………………………………………………………7

两证情况………………………………………………………………………7

出险原因………………………………………………………………………7

合理施救………………………………………………………………………7

现场查勘………………………………………………………………………7

现场查勘要求…………………………………………………………………8

现场查勘技巧…………………………………………………………………8

汽车理赔………………………………………………………………………9

汽车理赔工作的特点和原则……………………………………………… 9

理赔工作的特点……………………………………………………………10

理赔原则……………………………………………………………………11

车险理赔流程………………………………………………………………11

一般流程………………………………………………………………………11

异地理赔………………………………………………………………………12

单方事故………………………………………………………………………13

多方肇事………………………………………………………………………14

停放被撞………………………………………………………………………16

整车被盗抢……………………………………………………………………16

我国保险理赔低效率的表现………………………………………………17

现场查勘难………………………………………………………………… 17

调查取证难………………………………………………………………… 17

理赔控制难………………………………………………………………… 17

依法经营难…………………………………………………………………18

营造良好社会环境提高理赔效率……………………………………… 18

与时俱进，完善法制环境…………………………………………………18

同心同德，建设保险诚信…………………………………………………18

以人为本，提高员工素质…………………………………………………18

加强合作，利用保险公估资源……………………………………………19

案例分析……………………………………………………………………19

案例1……………………………………………………………………… 19

案例2……………………………………………………………………… 20

参考文献……………………………………………………………………………22

内容摘要

随着人们生活水平的不断提高，汽车逐渐成为现代生活中必不可少的交通工具，虽为人们带来了极大的便利性，但因此造成的交通事故也是不容忽视的，所以，为使车主在交通事故中得到保障，国家出台一系列的措施，保护消费者的合法权益，进而出现了汽车保险。在发生交通事故时，车主向承保公司报案，在查勘员确定事故真实性及本次事故在保险责任范围内，可以得到相应赔偿，来保证交通事故中车主的利益。本文从汽车保险的发展过程、汽车保险查勘定损内容，针对保险责任，查勘定损内容分析及技巧说明，重点在车辆损失评估上，并结合具体案例说明。保险理赔是保险公司经营的重要环节，又是评估其他工作的最佳手段，更是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现，是验证保险公司业务质量和服务质量的重要环节，通过处理理赔纠纷问题往往可以发现保险公司在业务承包“进口”和后续服务中存在的问题。

   关键词：汽车保险  保险理赔  车辆损失  查勘定损消费者