对武夷山市工商银行市场竞争力的探究

银行是竞争力问题受到社会的广泛关注。本文通过发放调查问卷，与业内人士交流和实地走访等方式，运用SWOT分析法，对武夷山市工商银行的市场竞争力进行初步探究，并在此基础上写就了该调研报告。通过问卷调查发现，武夷山市工商银行在客户、地理和环境、综合实力和规模方面存在一定优势，但在创新、工作效率、服务态度、业务收费方面存在不足。而有为数众多的中小企业和个人客户，以及电子银行的普及，又为其增强综合竞争力提供了较好机会。因此，要提升武夷山市工商银行市场竞争力，应加强产品创新、提高柜台服务水平和营销能力、努力完善制度、明确市场定位、并且提高执行力。

关键词：工商银行;市场竞争力;SWOT分析法 

目  录

一、引言1

二、武夷山市工商银行运营现状1

三、武夷山市工商银行竞争力实证分析2

（一）武夷山市工商银行的优势（S）2

（二）武夷山市工商银行的劣势（W）4

（三）武夷山市工商银行的机会（O）6

（四）武夷山市工商银行面临的威胁（T）6

四、提升武夷山市工商银行市场竞争力的建议7

（一）加强产品创新7

（二）提高柜台服务水平和营销能力8

（三）努力完善制度9

（四）明确市场定位9

（五）提高执行力9

五、结论10

参考文献11