商业银行的市场营销问题研究

目     录

内容摘要I

研究背景及意义................................................................................................................................1

一、 市场营销概述3

（一） 市场营销3

（二） 服务营销3

二、 商业银行市场营销6

（一） 银行营销概述6

（二） 国内外商业银行营销管理概述7

三、 成都银行服务营销现状分析11

（一） 成都银行简介11

（二） 成都地区经济发展概况12

（三） 成都地区银行业营销环境情况13

四、 成都银行SWOT战略分析15

（一） SWOT分析理论15

（二） 成都银行SWOT分析16

五、 成都银行服务营销策略制定17

（一） 产品策略17

（二） 价格策略19

（三） 渠道策略20

（四） 促销策略21

六、 结论22

参考文献

内 容 摘 要

目前我国商业银行正卷入巨大的历史性变革的浪潮中，宏观环境和行业环境日趋复杂且不可预见，而银行内部的经营体制也发生着巨大的变化，这就迫切要求商业银行在与变化莫测的市场交手时，要动态地调整自己的经营战略和策略，促进知识的流动，进行知识的整合、转化和创新，并以顾客的需求为导向，为其提供便利、快捷、多样化以及个性化的金融服务。商业银行营销策略的制定和实施来有利于企业的经营目标实现，并且在我国商业银行的生存与发展中起着举足轻重的作用。

成都银行作为四川本土一家土生土长的商业银行，在工作实践中虽然意识到市场营销管理的重要性，也引入了一些营销理论和观念，但是，实际管理过程中存在许多问题。成都银行目前的市场营销理念和行为，不能满足日益加剧的竞争需要，难以在竞争中脱颖而出，影响了成都银行竞争能力、盈利水平和品牌形象。

正文首先介绍了本文的选题背景和意义，然后回顾了银行服务营销的起源和发展，阐述了银行营销理念的转变过程。在这些理论基础上，对成都银行的营销环境进行分析，在对成都银行市场营销现状及主要竞争者的分析中发现成都银行营销的优势、劣势、机会、威胁。提出了适合成都银行的营销策略，从而帮助成都银行取得竞争优势。

本文的研究结果，有助于成都银行创新自己的营销策略，提高核心竞争力，从而使成都银行能够提升自己的盈利水平，在银行业取得更大成功。

关键词：成都银行 市场营销策略 服务营销