XCLW180982 加快保险服务创新，提升保险业核心竞争力摘要……………………………………………………………………2引言………………………………………………………………3二、“保险服务”含义解析及保险服务………………………………31.保险售前服务…………………………………………………32.保险售中服务………………..
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XCLW180982 加快保险服务创新，提升保险业核心竞争力 摘要……………………………………………………………………2 引言………………………………………………………………3 二、“保险服务”含义解析及保险服务………………………………3 1.保险售前服务…………………………………………………3 2.保险售中服务…………………………………………………3 3.保险售后服务…………………………………………………4 三、保险创新服务之意义……………………………………………4 1.保险服务创新有利于维护客户利益…………………………4 2.保险服务创新有利于树立行业形象…………………………5 四、目前保险服务方面存在的几个问题……………………………5 1.销售过程中服务欠缺…………………………………………5 2.售后服务的质量和效率低下…………………………………5 3.保险服务简单缺乏人性化……………………………………6 五、保险服务创新方法………………………………………………6 1.建立新型保险服务理念………………………………………7 2.加快推进保险服务的科技化…………………………………7 3.实现保险服务的人性化………………………………………8 4.完善保险服务制度……………………………………………8 参考文献………………………………………………………………10 内 容 摘 要 [摘要] 进入新时期以来，随着保险业的不断发展，保险业务的拓展与完善，保险服务日益成为保险业竞争的重点,成为衡量保险业生存和发长远展的关键。有效落实保险服务，实现保险服务的创新，才能全面提升国内保险行业科学发展的能力，提升保险业的核心竞争力。 [关键词]保险业;保险服务；创新
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