答辩问题
问题一、.什么是银行集约化经营？
答:集约化经营，是以提高银行经济效益为核心的科学经营管理模式。它通过强化内部经营管理，推进资源的优化配置，实现金融业务创新，提高技术装备和人员素质等手段，来提高资产质量，降低金融风险，最终实现银行利润最大化的目标。集约化经营是一项系统工程，主要包括准确的市场定位、完善的营销网络、扁平化的管理结构、优化的资源配置、较强的核心竞争力和有效的风险控制几方面。要使城市商业银行真正在国际化的市场竞争中求得生存和发展，就必须建立起内涵型、效益型的集约化经营模式，在确保资产流动性、安全性的前提下争取最大限度的赢利。
问题二、当前在推行银行客户经理制度中，最大的障碍是什么？
答：当前在推行银行客户经理制度中，最大的障碍是传统的经营理念仍占主导地位，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营理念还没有真正树立起来。领导和员工都存在重业务、轻管理、轻服务的思想，市场意识、效益意识和竞争意识仍较薄弱。因此，要有效推行银行客户经理制，必须首先解决思想意识问题，使全行员工都能充分认识到推行银行客户经理制度的重要性与必要性。
问题三、推行银行客户经理制度为什么可以促进银行集约化经营？
答：客户经理制有利于促进集约化经营。因为：
（1）实行客户经理制，采取一岗多能，使客户经理以统一的口径同所服务的重点企业或项目发生联系，同时，将以前“多点对多点”（即各部门直接对客户）的分散型经营方式转化为“单点对多点”（即各部门对客户经理，客户经理对客户）的集约型经营方式，从而形成合力，不仅大大节省了银行的人力、物力和财力。
（2）客户经理凭借着丰富的金融知识和敏锐的市场洞察力，经过反复的市场调研，获悉顾客的要求和想法，快速传递市场信息，及时向研究部门和管理部门反馈信息，不断设计适销对路的新品种，以更贴身的方式来创新金融产品，开拓和占领市场，能起到优化银行资源配置和利用的作用。通过客户经理的工作，增强资源使用的方向性，建立一个相对稳定并素质较高的客户群，加快银行产品的创新及进入市场的节奏，最终为银行创造更大的、更加可以把握的效益。
（3）实行客户经理制后，商业银行内部职能岗位和人员可重新组合，功能再定位。信贷、咨询等有关业务部门主要发挥服务和监控作用，可对事前有可能发生的风险发出警告，也可对事中出现的风险进行控制，有可效地避免由于个人非理性行为等原因而导致的风险。
