1、商业银行市场营销的核心是向目标市场提供优质的服务，从而赢得市场，形成竞争优势
商业银行向客户提供的产品主要是金融服务，按照现代营销的理论，商业银行的市场营销属于服务营销。市场营销工作紧紧围绕客户的需求，按照国家政策、经济周期、行业发展、地理环境、自身资源、竞争对手情况等因素，开展市场调研，进行市场细分，明确市场定位，以满足客户的需求为出发点，研发并向客户提供高效、快捷和价格适宜的服务。说到底，商业银行市场营销的核心是让客户对金融服务买帐，能否让客户买帐的关键，就是商业银行提供的服务或者说是产品能否不断创新，适应变化了的市场，能否满足客户多元化的需求。所以说，商业银行市场营销的核心是向目标市场提供优质的服务，从而赢得市场，形成竞争优势。
2、商业银行市场营销注重关系营销，培育、维护和拓展客户关系，在营销中具有比较重要的地位
以“客户为中心”的现代营销理念，在商业银行市场营销工作中体现的更加明显，商业银行是经营货币这一特殊商品的服务行业，其服务对象是特定的客户。有效识别客户，培育、维护和拓展客户关系，是影响市场营销效果和效率的重要因素。银行界普遍认同一个“二八定律”，即80%的利润来源于20%的客户，商业银行依赖高效的市场开发和客户营销工作，可以寻找出贡献度较大的那部分优质客户，准确判断出具有良好发展前景的潜在优质客户群体，合理确定市场定位和客户发展规划。维护和拓展客户关系，实施关系营销，不是简单的“拉关系、走后门”，而是善于不断的发现并满足客户的多样化需求，提高客户关系管理的针对性，对大中小客户实行分类管理和差异化服务，尽可能地满足客户的需要，提高客户的忠诚度，稳固客户关系，实现商业银行的可持续发展。
3、商业银行的市场营销贯穿、渗透于商业银行的各部门和层面，它强调整体营销或者说是全面营销
商业银行的市场营销是一个连续的系统过程，它开始于金融服务或产品开发之前，广泛渗透到各部门和各项经营活动中。商业银行营销或者说出售的是以服务为主的金融产品，在经营过程中，除了像传统产品营销一样要制定合适的价格、选择合适的分销渠道、运用合适的促销以外，还必须考虑选配合适的服务人员、塑造良好的企业形象、加强品牌建设、进行严格的过程控制，以提供优质的金融服务。所有部门、所有人员都必须树立市场营销观念，服从于市场营销，服务于市场营销，以市场为导向，根据市场营销的需要来确定内部职能部门及其人员配置，分配经营资源，有机结合和相互协调各种营销手段，进行总体战略发展规划，突出面向市场和客户的业务部门的职能的同时，强化综合营销、全面营销、整体营销、全员营销的管理模式，提高营销水平，不断提升商业银行的竞争实力。
二、商业银行市场营销的必要性和重要作用
20世纪90年代以来，随着全球金融一体化、金融业务电子化、金融服务超市化进程的加快，客户需求变化很快，客户需要深层次、全方位的服务，客户已成为真正的“上帝”。商业银行的一切经营活动都是围绕如何更好地满足客户需求，从而实现“双赢”或“多赢”而展开。商业银行市场营销形成了“营销分析、计划、控制”机制，特别是西方商业银行，营销已经渗透到银行经营活动的方方面面，服务营销、关系营销、整体营销等全新的营销理论和实践层出不穷、屡见不鲜，各商业银行几乎每天都在创新营销策略和竞争方法，商业银行的市场营销进入“以市场为导向，以客户为中心”的全面营销阶段。商业银行市场营销的必要性和重要作用正在被大家认知并认同，主要有下几点：
1、开展市场营销是商业银行面对激烈竞争的需要，有利于商业银行快速适应经营环境的变化，及时把握市场机会，提高核心竞争力
传说有这样一个故事：一位商人，带着两袋子大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的阿拉伯。那里的人们从没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此，他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人，临别时赠与商人两袋子金子作为酬谢。另一位商人听说了这件事后，不禁为之动心，他想：大葱的味道不是也很好么？于是他带着两袋子大葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好！他们更加盛情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情，经过再三商讨，他们决定赠与这位商人朋友两袋子大蒜。往往就是这样，你抢先一步，占尽先机，得到的就是金子；而你邯郸学步，得到的就可能是大蒜。
这个故事我们可以领悟出一些道理。随着世界经济金融一体化进程明显加强，特别是我国加入世贸组织后外资银行大举登陆国内金融市场，商业银行在基本相似的业务领域进行的市场竞争几乎达到白热化。尤其是在新兴业务领域，比如个人消费信贷，以及个人理财、网上银行等中间业务，因其代表着潜在的、未被满足的需求，势必将成为各家银行争夺的焦点。同时，金融服务产品自身具有“易模仿性”的特征，面对竞争态势，商业银行必须根据形势变化及时调整营销方式和方法，通过市场营销调研、分析和目标市场定位，准确把握有利的市场发展机会，超前一步，抢得先机，在竞争中确立自己的优势。商业银行已经进入营销时代，市场营销已成为商业银行求得生存，提高核心竞争力，实现可持续发展的必然选择和强大动力。 我国商业银行的市场营销策略研究(二)相关范文
