传统金融服务很容易受到时间和空间距离的限制，而电子金融服务不受地域和时空的限制，全球市场由网络连接成为与地域和时空无关的一体化市场，不仅可以在更大的范围内，甚至全球范围内寻找交易对象。只要能够连上Internet，在任何一个地方，就可以随时、随地的获得我们所需要的信息，就可以方便地进行电子金融服务所提供的各类金融活动。
（四）世界电子金融服务的发展趋势
1.渠道多样化
电子金融服务方式的广泛采用导致了多种渠道可供客户选择的局面，诸如电子金融的网上支付、ATM机、以及网上交易等各种服务手段，服务渠道多样化。金融行业的服务渠道从传统的营业网点发展到Internet，Call Center，Mobile等多种形式，服务时间从5X8发展到7X24服务。 客户可以从不同的渠道取得所需的服务，不管从哪一个渠道，客户都可以取得一致的信息，也就是具有跨渠道(Cross Channel)的能力。
2.E化现象
在后电子商务时代，全球金融服务业普遍呈现出E－化与多渠道服务方式并存的现象。首先，随着Internet、通讯技术等的广泛运用，出现了各种以英文字母“E”打头的提供基于信息技术的金融服务的公司，诸如E－银行（e－banking）、E－保险（e－insurance）等呈现迅猛发展。
3.以人为本
世界电子金融管理改革的主导 “以人为中心”观念已经确立。人是经营管理的主题，行为科学研究已在西方国家形成潮流，使世界企业管理发生一场深刻变革，在商业银行界突出体现在从以物为中心的管理转向以人为中心的管理。银行的竞争实质上是人才、客户的竞争，银行有了高素质的管理人才，才能赢得广大客户的信任，有了高素质的银行管理者，才有高数量的客户群。
二、我国电子金融服务的发展历程及发展中存在的问题
（一）我国电子金融服务的发展历程
⒈ 从传统金融服务到金融电子化
在电子商务的促进下，促使金融机构通过互联网开展电子金融服务。客户逐步从传统银行的业务柜台转向电子银行，银行结算从传统商贸中商品交易完成之后进行转向互动进行，迫切需要改变传统的柜面交易形式，将金融服务延伸至用户家中或办公室。一方面要求金融机构的金融服务从传统的储蓄、支付到理财、投资、保险、信息咨询等领域扩展，另一方面要求金融活动电子化。金融电子化是为了适应21世纪金融事业发展必然的发展方向。
⒉ 从金融电子化到电子金融
电子金融电子化与电子金融既有联系又有差异。金融电子化指采用计算机技术、通信技术、网络技术等现代手段,改变传统金融业务的工作方式,实现金融业处理自动化、服务电子化、管理信息化和决策科学化。
电子金融它超越了金融电子化阶段,在运行媒介、运行方式、手段和业务等方面出现了新的形态，强调整个金融活动和金融机构基于通信网络的重组和创新。它最终的目标是包括银行业务在内的所有金融业务都可以通过互联网实现，用户不受银行营业时间与营业地点的限制,随时、随地与任何帐户、用任何方式安全地进行支付、交易和结算等,促进社会向“无现金、无支票”方向发展。
金融电子化是电子金融发展的基础和条件,电子金融是金融电子化发展的必然结果。
⒊ 我国电子金融发展现状
我国金融电子化建设经过近10年的发展,从“金卡”工程的试点阶段、推广阶段和普及阶段到中国金融认证中心(“ＣＦＣＡ”)的正式启动,标志着中国电子金融又向前迈出了坚实的一步。在支付与清算方面,以全国金融卫星通信网络为基础,完成了同城自动化清算、大额实时支付系统、小额批量支付系统、证券交易清算系统和管理信息系统等应用系统的建设,实现了主干自动化支付系统建设的基本目标,使我国金融业运用科学技术进行业务处理的程度有很大提高。
但是，我国电子金融起步较晚，发展程度低，金融服务的水平和电子化程度不高，目前尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用较少。但是我国各主要商业银行仍然在电子银行业务开展方面做了相当的投入，获得了一些宝贵经验并取得了一定的成果。下面这张图表显示我国部分银行电子银行的应用情况。
表3：我国部分银行电子银行的应用情况
电子银行 工行 农行 中行 建行 交行 广发 光大 中信 民生
网络银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电话银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
手机银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
IC卡 ★ ★ ★ ★
ATM机 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
POS机 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
资料来源：《金融研究》2002
（二）我国电子金融服务发展中存在的问题
我国金融电子化建设尽管取得了巨大的成绩,但与迅速发展的计算机及网络技术相比；与我国经济体制改革对金融事业的要求相比；与金融业务的发展特别是由于亚洲金融危机而带来的对金融风险防范与控制的要求相比,我国金融电子化还有相当大的差距,具体体现在：
⒈ 缺乏总体规划和标准约束 我国电子金融服务的发展方向探讨(三)相关范文
