XCLW2526 服务业新生代员工关系管理的研究与实践 (字数：16594)目 录摘要 I目录 II引言 1一、国内研究现状 2(一）员工关系管理理论概述 21.员工关系概说 22.员工关系管理简介 2（二）员工关系管理与人力资源管理职能关系的内涵2二、国外研究现状 4（一）西方学派观点..
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XCLW2526 服务业新生代员工关系管理的研究与实践 (字数：16594) 目 录 摘要 I 目录 II 引言 1 一、国内研究现状 2 (一）员工关系管理理论概述 2 1.员工关系概说 2 2.员工关系管理简介 2 （二）员工关系管理与人力资源管理职能关系的内涵 2 二、国外研究现状 4 （一）西方学派观点与本文思考 4 （二）研究员工关系管理的意义 6 三、新生代员工成长环境与现状分析 7 （一）新生代员工成长环境 7 1.新生代员工心灵优越感强且错位的一代 8 2.新生代服务员被讨论最普遍的工作表现与个体特征 8 （二）服务业新生代员工工作价值观的调查分析 8 （三）新生代员工频繁跳槽的主要原因 9 1.社会经济因素 9 2.组织因素 9 3.个人因素 9 四、服务业员工关系管理的特点与人力工作实践探索 11 （一）关于“选人” 11 （二）关于“用人” 12 （三）关于“留人” 12 （四）关于“走人” 13 结束语 16 参考文献 17 致谢 18
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