XCLW27239 酒店员工满意度调查研究--------以杭州xx山庄为例 (字数:13879)摘要中国的酒店业作为推动国民经济发展的一股重要力量正在快速成长,而员工满意度与工作绩效、企业竞争力皆成正向关系。用服务利润链可以表示为:员工满意→宾客满意→利润回报→酒店满意。也就是说员工的工作积极性、主动性高低是与工作满意度..
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