浅谈酒店员工激励现状和发展趋势研究——以东阳酒店为例

摘要

酒店行业作为旅游业中三大支柱产业之一，发展速度非常之快，同时越来越多的国际化酒店进驻中国市场，其供大于求的问题日益突显，行业之间的竞争也日趋激烈。面对激烈的市场竞争，人力资源渐渐成为酒店业最宝贵的资源。酒店之间的竞争是服务质量的竞争，实际上最终归结为员工素质的竞争。如何调动员工的工作积极性、提高员工工作效率、提升员工的工作满意度、提升服务质量成为了酒店人力资源管理与开发的重要挑战。

本文阐述了人力资源管理中激励的概念及其在酒店管理中的重要意义，酒店激励机制管理现状和存在的问题。在范文中就如何激励提出了解决方案，重点提出了激励机制构建的一系列措施，从而保证激励机制建立的有效性。要做好员工激励，就要发掘起真正的激励要素，利用员工的内在欲望，促使他们实现更大的成效。激励机制的建立在现代酒店管理中有着不可缺少的地位，酒店管理者设法以更加有效的方法激励员工，以便为组织带来更大的效益，让员工与企业一起成才，是管理者人本主义的体现，也是知识经济时代酒店发展的必然产物。酒店企业只有适应知识经济新趋势，灵活有效的运用激励手段，赢得人才，才能保持强劲的人力资源优势，在行业中立于不败之地。

关键词　酒店  员工   激励   现状   对策 

目录

摘要 I

一、关于激励理论的概述 2

（一）基本概念 2

1激励的概念 2

2以人为本 2

（二）激励理论 2

1需求层次理论 2

2目标设置理论 2

（三）激励模式 2

1中国古代激励模式 2

2西方激励模式 2

（四）激励的模式和意义 2

1目标激励 2

2物质激励 2

3情感激励 2

4负激励 2

5差别激励 2

6公平激励 2

7信任激励 2

8心智激励 2

9荣誉激励 2

10成就激励 2

11竞争激励 2

（五）员工激励的必要性 2

1吸引优秀的人才到企业来 2

2开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧 2

3留住优秀人才 2

4创造良性的竞争环境 2

二、东阳酒店员工激励模式和存在的问题 3

（一）东阳酒店现行的激励模式 3

1情感激励 3

2物质激励 3

3荣誉激励 3

4目标激励 3

（二）东阳酒店存在的问题 3

1酒店高层管理人员观念陈旧 3

2激励措施单一，重物质轻精神 3

3薪酬机制缺乏科学性、公平性 3

4激励方向和方式不当 3

5错误的培训观念与认识 3

6晋升制度有待发展与完善 3

三、激励措施成功实施的前提条件和关键因素 4

（一）坚持“以人为本”是成功激励的前提 4

（二）认识激励的误区是成功激励的关键 4

1单纯的物资激励便可以 4

2让员工保持快乐就能带来更高的生产了 4

3忽略冲突便万事大吉 4

4一些人简直无药可救 4

四、激励措施如何有效实施 5

（一）开展员工需求和满意度调查 5

（二）创建适合自身的企业文化 5

（三）建立完善人力资源管理体系 5

1人事管理制度 5

2招聘选拔制度 5

（四）建立多样激励机制 5

1物质激励 5

2精神激励 5

3差别激励 5

（五）运用激励基本原则，确保激励措施有效发挥 5

1身体力行调动员工积极性的前提和原则 5

2灵活运用调动员工积极性的方法和技巧 5

五、结论 6

参考文献 7

致谢 8