论家政服务业人力资源管理模式的改造升级——以培训为核心建立长效机制

摘要

家政服务业与国计民生息息相关，发展前景看好但现有发展水平不高。本文通过对家政业发展现状和问题的考察，提出家政业发展的关键在于人力资源管理模式的改造升级，根本方法是建立以培训为核心的长效机制，通过长效机制提升从业者素质技能，建设职业化队伍，完善资质审查、信用认证、档案管理、劳动保护工作，转变赢利模式，扩大社会影响。对于如何建立培训长效机制，本文从分层化的培训需求与培训对象、以长效为目标的培训原则与培训制度、多元化多渠道的培训方法与效果评估六方面进行规划设计。对培训长效机制建成后家政业的发展前景，本文预测它将促成家政服务职业队伍的建成与升级、促进家政公司的市场分化与重组、促使家政教育兴起与普及。

关键词　家政服务业；人力资源；培训；长效机制

目录

摘要 I

引言  我国家政服务业的发展现状及问题 1

一、 培训在家政服务业人力资源管理中的重要作用 4

（一）培训在家政服务业人力资源管理中居于核心地位 4

1.家政从业资格与人力资源的来源 4

2.员工档案管理与社保维权的基础 5

3.家政员工晋升与职业规划的起点 6

（二） 建立培训长效机制对家政服务业改造升级的重大意义 6

1.从业者整体素质的提升——从“佣家型”到“智家型” 6

2.家政业管理模式的转变——从“中介制”到“员工制” 7

3.家政业信用体系的建设——从信息缺失到信用认证 8

二、家政服务业以培训为核心的长效机制的规划设计 10

（一） SWOT分析法确立培训需求与培训对象 10

1.关于家政服务业培训的SWOT分析 10

2.分层化的培训需求与培训对象 11

（二）以长效机制为目标的培训原则与培训制度 12

1.培训原则 12

2.培训制度 13

（二） 多元化多渠道的培训方法与效果评估 14

1.多元化的培训方法 14

2.多渠道的效果评估 15

三、培训长效机制的建成对家政服务业改造升级的前景预测 16

（一）家政服务职业化队伍的建成与升级 16

1.现有从业者的优胜劣汰 16

2.大专院校的人力资源供给 17

（二）家政服务公司的市场分化与重组 17

1.与物业合并，集中开发社区业务 17

2.与机构合作，打包代理相关项目 18

3.对大众开放，拓展成人教育内容 18

（三） 家政教育的兴起与普及 19

1. 家政职业教育兴起，人力资源新陈代谢 19

2. 家政学理念普及，完善国民教育体系 20

结语  以培训长效机制推动家政服务业进入新的发展阶段 22

参考文献 23

致谢 24