提升导游的职业认同激励模式研究

摘要

    本选题研究基于深化对旅游企业组织管理中“以人为本”的理解,也出于我国旅游企业组织管理中通过增强员工认同感提高旅游企业整体效益的实际需要。出于对导游职业认同的提升，有利于提升导游员工的忠诚度，增强企业核心竞争力。本研究主要通过对相关研究综述的总结分析，结合现实实践的情况，来探究合理的激励模式，力求提升导游职业认同度。

在导游的职业认同中，其职业人力资源流动的频繁、数量是对其认同度高低的一个衡量指标，依托人力资源流动的衡量，是对于其职业认同度判定的重要方式，从而探究其职业认同产生的归因，是合理施行激励模式的关键保证。

本研究对国内外导游的职业认同角度的研究现状进行梳理、分析，并在此基础上探究其存在的问题和产生的原因，从两个角度研究如何提升导游职业认同的激励模式，进而设计其合理的激励模式，为导游职业管理提出一些宝贵建议。

关键词：  导游；职业认同；激励模式；职业管理

目录

第1章 导论 3

1.1导游职业的现状 3

1.2问题的提出 4

第2章 导游职业研究现状述评 5

2.1国外导游职业研究综述 5

2.1.1导游的定义 5

2.1.2导游的研究视角 5

2.2我国导游管理和研究综述 6

第3章 职业认同的理论基础研究 6

3.1认同理论 6

3.2职业认同的概念和作用 7

3.2.1职业认同的含义 7

3.2.2职业认同的作用 8

3.3职业认同对人力资源流动的影响 8

第4章 导游的职业认同面临的问题 8

4.1面临的主要问题 8

4.1.1导游职业认同特征 8

4.1.2职业倦怠也是缺乏职业认同的一种体现 9

4.2产生问题的主要原因分析 10

4.2.1外部要因——职业及其组织、社会环境 10

4.2.1.1职业环境 10

4.2.1.2组织环境 10

4.2.1.3社会环境 10

4.2.2内部归因——导游个人因素 10

第5章 海南省G旅行社案例分析 11

5.1案例综述 11

5.2海南省G旅行社导游人员管理激励模式 11

5.3案例特点分析 12

第6章 导游的职业认同激励模式的设计和建议 12

6.1提升导游的职业认同的相关对策 12

6.1.1中国导游人员组织管理需要寻求有效的职业认同 12

6.1.2有效的人力资源管理应该注重员工的职业认同 13

6.1.3员工持股是导游人员组织管理与导游职业认同的有效契合方式 14

6.2提升导游的职业认同激励模式设计设想 14

6.2.1旅行社——强化导游人员的组织管理 15

6.2.2旅游行政管理部门——加强旅游市场的宏观调控 15

参考文献 17